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商场货物装卸管理制度

总则

一、目的

为规范商场货物装卸作业，确保货物装卸过程的安全、高效、有序，保障商场的正常运营和员工的人身安全，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于商场内所有货物装卸相关的活动，包括进货、出货、库存调整等环节。

三、管理原则

1.安全第一原则：在货物装卸过程中，始终将安全放在首位，采取必要的安全措施，防止事故的发生。

2.高效便捷原则：通过合理的装卸流程和操作规范，提高货物装卸的效率，减少作业时间，为商场的运营提供有力支持。

3.责任明确原则：明确各部门和人员在货物装卸过程中的职责和权限，做到责任到人，避免出现推诿扯皮的现象。

4.规范操作原则：制定详细的装卸操作规范，要求装卸人员严格按照规范进行操作，确保货物的完好无损。

四、管理机构及职责

1.商场管理部

（1）负责制定和完善货物装卸管理制度，并监督制度的执行情况。

（2）协调各部门之间的货物装卸工作，解决装卸过程中出现的问题。

（3）对装卸人员进行培训和考核，提高其业务水平和安全意识。

2.安保部

（1）负责货物装卸区域的安全保卫工作，防止货物被盗或被损坏。

（2）对装卸车辆进行检查和管理，确保车辆符合安全要求。

（3）协助商场管理部处理装卸过程中出现的安全事故。

3.装卸队

（1）负责按照商场管理部的要求进行货物装卸作业，确保货物的安全、高效装卸。

（2）遵守装卸操作规范，爱护装卸设备，定期对设备进行维护和保养。

（3）及时向商场管理部报告装卸过程中出现的问题和安全隐患。

装卸作业流程

一、进货装卸流程

1.供应商送货车辆到达商场后，应在指定的卸货区域停车，并关闭发动机。

2.安保部人员对送货车辆进行检查，核实车辆信息和货物清单，确保车辆符合安全要求，货物与清单一致。

3.装卸队人员接到通知后，应及时赶到卸货区域，按照装卸操作规范进行卸货作业。

4.卸货时，应轻拿轻放，避免货物损坏。对于易碎品或贵重物品，应采取特殊的防护措施。

5.卸货完毕后，装卸队人员应将货物整齐摆放，并及时通知商场管理部验收。

6.商场管理部对货物进行验收，核对货物数量、规格、质量等信息，如发现问题应及时通知供应商处理。

二、出货装卸流程

1.商场销售部门接到客户订单后，应及时通知装卸队进行出货作业。

2.装卸队人员根据订单信息，准备好相应的货物，并将货物搬运至出货区域。

3.出货时，应核对货物清单和客户订单，确保货物准确无误。

4.对于需要包装的货物，应按照包装要求进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

5.装卸队人员将包装好的货物搬运至出货车辆上，并固定好货物，防止货物在运输过程中发生晃动或掉落。

6.出货车辆离开商场前，安保部人员应对车辆进行检查，确保车辆符合安全要求。

三、库存调整装卸流程

1.商场库存管理部门根据库存情况，需要进行库存调整时，应及时通知装卸队进行装卸作业。

2.装卸队人员按照库存管理部门的要求，将需要调整的货物搬运至指定的位置，并进行装卸作业。

3.装卸过程中，应注意货物的堆放方式和高度，确保货物的安全稳定。

4.库存调整完毕后，装卸队人员应及时通知库存管理部门进行验收，并将装卸工具和设备归位。

装卸设备管理

一、装卸设备的配备

商场应根据货物装卸的实际需要，配备相应的装卸设备，如叉车、托盘、吊车等。装卸设备应符合国家相关标准和规定，并定期进行维护和保养。

二、装卸设备的使用

1.装卸设备的操作人员应经过专业培训，取得相应的操作资格证书，方可上岗操作。

2.操作人员在使用装卸设备前，应检查设备的完好性和安全性，确保设备正常运行。

3.操作人员应严格按照装卸设备的操作规程进行操作，不得违规操作。

4.在使用装卸设备时，应注意周围环境和人员安全，避免发生事故。

三、装卸设备的维护和保养

1.商场应建立装卸设备的维护和保养制度，定期对装卸设备进行维护和保养。

2.装卸设备的维护和保养工作应由专业人员进行，确保维护和保养的质量。

3.操作人员应在使用装卸设备后，及时对设备进行清洁和保养，延长设备的使用寿命。

装卸人员管理

一、装卸人员的招聘与培训

1.商场应根据货物装卸的实际需要，招聘符合要求的装卸人员。装卸人员应具备一定的体力和技能，能够胜任货物装卸工作。

2.商场应组织装卸人员进行岗前培训，培训内容包括装卸操作规程、安全知识、服务意识等方面的内容。培训合格后方可上岗作业。

3.商场应定期对装卸人员进行业务培训和安全培训，不断提高装卸人员的业务水平和安全意识。

二、装卸人员的岗位职责

1.严格遵守商场的