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商场周边违停管理制度

一、总则

（一）目的

为加强商场周边车辆停放秩序管理，保障商场周边道路交通安全畅通，营造良好的商业运营环境，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于在商场周边区域内停放车辆的所有人员和车辆。商场周边区域的具体范围由商场管理部门根据实际情况划定并公布。

（三）基本原则

1.依法管理原则：严格依据国家和地方有关道路交通安全法律法规制定和执行本制度。

2.规范有序原则：通过明确的规则和措施，引导车辆规范停放，确保停车秩序井然。

3.服务与管理并重原则：在加强管理的同时，充分考虑车主的合理需求，提供必要的服务和便利。

二、管理职责

（一）商场管理部门

1.负责商场周边停车秩序的日常管理工作，包括巡查、引导、监督等。

2.制定并执行具体的停车管理措施，如设置停车标识、划定停车区域等。

3.对违规停车行为进行劝阻、制止，并按照本制度进行相应处理。

4.协调与相关部门的关系，共同做好商场周边交通秩序管理工作。

（二）安保部门

1.协助商场管理部门开展停车秩序管理工作，负责对违规停车行为进行现场纠正和记录。

2.加强对商场周边区域的巡逻，及时发现和处理各类停车问题及安全隐患。

3.配合相关部门对妨碍交通的违规车辆进行拖移等处置工作。

（三）物业服务部门

1.负责停车场及周边区域的环境卫生清扫，保持停车环境整洁。

2.对停车场设施设备进行日常维护和管理，确保其正常运行。

3.为车主提供必要的停车服务，如解答疑问、提供车位信息等。

三、停车区域规划

（一）停车场设置

1.商场应配套建设专用停车场，根据商场规模和预计车流量合理规划停车位数量。

2.停车场应设置明显的入口、出口标识，确保车辆进出顺畅。

3.划分不同类型的停车区域，如小型车停车区、大型车停车区、残疾人专用停车位等，并设置相应标识。

（二）临时停车区域

1.在商场周边道路条件允许的情况下，划定临时停车区域，并设置临时停车标识。

2.临时停车区域应明确停车时段，避免长时间占用道路资源。

3.对临时停车区域进行合理规划，确保车辆停放有序，不影响其他车辆和行人通行。

（三）禁止停车区域

1.明确商场周边禁止停车的区域，如消防通道、人行横道、路口等，并设置明显的禁止停车标识。

2.加强对禁止停车区域的巡查，及时发现和制止违规停车行为。

四、停车管理规定

（一）车辆进入

1.车主应按照停车场入口标识和引导指示，有序进入停车场或临时停车区域。

2.进入停车场时，应主动出示停车凭证（如停车卡、优惠券等），配合管理人员进行查验。

3.车辆进入停车场后，应按照规定的行驶路线和车位标识停放车辆，不得随意乱停乱放。

（二）车辆停放

1.车辆应停放在划定的停车位内，车身不得超出停车位标线。

2.同一停车位内只能停放一辆机动车，不得多车占用。

3.禁止在停车区域内进行车辆维修、清洗等影响环境卫生和交通秩序的活动。

4.车辆停放后，车主应关好门窗，锁好车辆，妥善保管车内财物。

（三）车辆离开

1.车主离开停车场或临时停车区域时，应按照出口标识和引导指示，有序驶离。

2.驶出停车场时，应主动向管理人员出示停车凭证，经查验无误后缴纳停车费用（如有）。

3.如遇停车费用争议，车主应与管理人员协商解决，不得强行冲岗。

五、违规停车处理

（一）劝阻与警告

1.安保人员在巡查过程中发现违规停车行为，应及时上前进行劝阻，告知车主违规停车的危害及本制度的相关规定。

2.对初次违规停车且情节较轻的车主，给予口头警告，提醒其下次注意规范停车。

（二）张贴违规通知单

1.对于不听从劝阻，继续违规停车的行为，安保人员应在车辆明显位置张贴违规通知单。

2.违规通知单应注明违规停车的时间、地点、违规行为及处理依据，并告知车主应在规定时间内到指定地点接受处理。

（三）拖车处理

1.对于严重影响交通秩序或多次违规停车的车辆，商场管理部门有权联系相关拖车服务公司进行拖移。

2.在拖移车辆前，应再次通过多种方式（如电话、短信等）通知车主车辆违规情况及拖移地点，并要求车主在规定时间内前来处理。

3.拖车费用由车主承担，具体收费标准按照相关规定执行。

（四）其他处理措施

1.对于因违规停车造成其他车辆或设施损坏的，车主应承担相应的赔偿责任。

2.对恶意违规停车、阻碍执法等行为，将依法交由相关部门进行处理。

六、收费管理

（一）收费标准

1.商场停车场及临时停车区域的收费标准应根据市场行情、运营成本等因素合理制定，并报相关部门备案。

2.收费标准应在停车场入口、出口及