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2025年学校矛盾纠纷排查制度(范文)

为了有效预防和妥善处理学校内部的矛盾纠纷，维护学校的安全稳定和正常教学秩序，为师生创造一个和谐、有序的学习和工作环境，特制定本矛盾纠纷排查制度。

一、总则

指导思想

以国家相关法律法规和教育政策为依据，坚持“预防为主、标本兼治、积极化解”的工作方针，构建科学、有效的矛盾纠纷排查化解机制，及时发现和解决学校内部的各类矛盾纠纷，确保学校的安全稳定和教育教学工作的顺利进行。

工作目标

通过建立健全矛盾纠纷排查制度，全面、深入、及时地掌握学校内部的矛盾纠纷情况，做到早发现、早报告、早控制、早化解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，维护学校的和谐稳定，为师生提供一个安全、有序的学习和生活环境。

适用范围

本制度适用于学校内部师生之间、师生与家长之间、教师之间、部门之间以及学校与周边单位、居民之间的各类矛盾纠纷的排查、处理和化解工作。

二、组织领导

成立矛盾纠纷排查工作领导小组

学校成立由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人、年级组长、班主任为成员的矛盾纠纷排查工作领导小组，全面负责学校矛盾纠纷排查工作的组织、协调和指导。领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处，负责日常工作的组织实施和信息收集、整理、上报等工作。

明确工作职责

1.组长职责：全面负责学校矛盾纠纷排查工作的领导和决策，定期召开领导小组会议，研究部署矛盾纠纷排查工作，协调解决工作中遇到的重大问题。

2.副组长职责：协助组长做好矛盾纠纷排查工作的组织、协调和指导，具体负责组织实施矛盾纠纷排查工作方案，督促各部门、各年级落实工作任务，及时向组长汇报工作进展情况。

3.成员职责：各部门负责人、年级组长、班主任负责本部门、本年级、本班的矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握师生之间、师生与家长之间、教师之间的矛盾纠纷情况，做好矛盾纠纷的调解和化解工作，并及时向领导小组办公室报告工作情况。

4.办公室职责：负责矛盾纠纷排查工作的日常组织实施，收集、整理、分析矛盾纠纷信息，建立矛盾纠纷排查台账，及时向领导小组汇报工作进展情况，协调各部门之间的工作，做好矛盾纠纷排查工作的档案管理和资料整理工作。

三、排查内容

师生之间的矛盾纠纷

1.教师在教学过程中与学生发生的矛盾纠纷，如教学方法不当、师生沟通不畅、学生违反纪律等。

2.教师在管理学生过程中与学生发生的矛盾纠纷，如奖惩不公、体罚或变相体罚学生等。

3.学生之间因学习、生活、交往等方面的问题发生的矛盾纠纷，如打架斗殴、口角争吵、排挤孤立等。

师生与家长之间的矛盾纠纷

1.家长对学校教育教学质量、管理水平、教师工作态度等方面的不满和意见。

2.家长与教师在教育理念、教育方法等方面存在的分歧和矛盾。

3.学生在学校发生意外事故或受到伤害时，家长与学校、教师之间在责任认定、赔偿等方面的纠纷。

教师之间的矛盾纠纷

1.教师在教学工作中因教学资源分配、教学任务安排等方面的问题发生的矛盾纠纷。

2.教师在职称评定、评优评先、绩效考核等方面存在的竞争和矛盾。

3.教师之间因个人性格、工作习惯、人际关系等方面的问题发生的矛盾纠纷。

部门之间的矛盾纠纷

1.学校各部门在工作协调、资源共享、职责分工等方面存在的矛盾纠纷。

2.部门之间因工作效率、工作质量等方面的问题发生的矛盾纠纷。

学校与周边单位、居民之间的矛盾纠纷

1.学校在建设、施工、办学等过程中与周边单位、居民在噪音、环境污染、土地使用等方面的纠纷。

2.学校师生与周边单位、居民在日常生活中发生的矛盾纠纷，如交通纠纷、治安纠纷等。

四、排查方法

定期排查

学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查工作，各部门、各年级、各班要按照要求认真开展排查工作，及时发现和掌握矛盾纠纷情况，并填写《矛盾纠纷排查登记表》，报领导小组办公室。

重点排查

在重要节日、重大活动、敏感时期等特殊时段，学校要组织开展重点矛盾纠纷排查工作，对可能引发矛盾纠纷的重点部位、重点人群、重点问题进行深入排查，及时发现和消除安全隐患。

专项排查

针对学校内部发生的突发情况、热点问题、师生反映强烈的问题等，学校要组织开展专项矛盾纠纷排查工作，深入了解问题的原因和背景，制定切实可行的解决方案。

信息收集

学校要建立健全矛盾纠纷信息收集网络，通过设立意见箱、开通举报电话、开展问卷调查、召开座谈会等多种方式，广泛收集师生、家长、周边单位和居民的意见和建议，及时掌握矛盾纠纷动态。

分析研判

领导小组办公室要对收集到的矛盾纠纷信息进行整理、分析和研判，及时发现矛盾纠纷的特点和规律，预测矛盾纠纷的发展趋势，为制定矛盾纠纷化解措施提供依据。

五、处理流程

报告

各部门、各年级、各班在排查过程中发现矛盾纠纷后，要及时向领导小组办公室报告。报告内容包括矛盾纠纷的发生时间、地点、涉