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员工民意小组管理制度

总则

目的

为了建立健全公司内部沟通机制，充分听取员工意见和建议，保障员工的合法权益，促进公司管理的民主化、科学化，特制定本员工民意小组管理制度。

适用范围

本制度适用于公司全体员工。

基本原则

1.公平公正原则：民意小组的组建、运行及结果处理应遵循公平公正的原则，确保每一位员工的意见和建议都能得到平等对待。

2.民主参与原则：鼓励员工积极参与民意调查、讨论等活动，充分发挥员工的主体作用，使民意小组成为员工表达诉求的重要平台。

3.及时反馈原则：对于员工提出的意见和建议，应及时进行反馈，让员工了解处理进度和结果，增强员工对公司管理的信任。

员工民意小组的组织架构

民意小组的构成

员工民意小组由公司各部门推选的员工代表组成，成员应具有广泛的代表性，涵盖不同层级、不同岗位的员工。

小组职责

1.收集意见：通过多种渠道广泛收集员工对公司管理、工作环境、福利待遇等方面的意见和建议。

2.整理分析：对收集到的意见和建议进行整理、分类和分析，形成有价值的信息报告。

3.沟通反馈：与公司管理层进行沟通，及时反馈员工的意见和建议，并跟踪处理结果，向员工进行反馈。

4.监督推进：对公司相关决策和措施的执行情况进行监督，推动问题的解决和改进措施的落实。

小组任期

员工民意小组成员任期为[X]年，任期届满后进行换届选举。

员工民意小组的工作机制

意见收集渠道

1.定期问卷调查：每月或每季度开展一次问卷调查，了解员工对公司各方面工作的满意度和意见建议。

2.意见箱：在公司各办公区域设置意见箱，员工可随时投递书面意见和建议。

3.座谈会：定期组织员工座谈会，邀请员工代表与公司管理层面对面交流，听取员工心声。

4.线上平台：利用公司内部网络平台、即时通讯工具等，搭建线上沟通渠道，方便员工随时表达意见。

意见处理流程

1.收集：民意小组通过上述渠道收集员工意见和建议，并进行详细记录。

2.整理：对收集到的意见进行分类整理，去除重复、无效信息。

3.分析：对整理后的意见进行深入分析，找出问题的关键所在，并评估其影响范围和严重程度。

4.反馈：将分析结果及时反馈给公司管理层，并提出相应的建议和解决方案。

5.跟踪：跟踪公司管理层对员工意见的处理情况，确保问题得到妥善解决，并及时向员工反馈处理结果。

信息沟通与反馈

1.内部沟通：民意小组定期与公司各部门进行沟通，了解公司各项工作进展情况，同时向各部门传达员工的意见和建议。

2.管理层沟通：每周或每两周向公司管理层汇报员工民意调查情况，重要问题及时汇报，并与管理层共同商讨解决方案。

3.员工反馈：通过公司内部公告、邮件、会议等形式，向员工反馈意见处理结果，接受员工监督。

员工民意小组的活动开展

定期会议

1.会议频率：每月召开一次民意小组会议，总结上月工作情况，讨论本月工作计划和重点问题。

2.会议内容：包括意见收集与分析情况汇报、与管理层沟通情况汇报、问题解决进展情况汇报等。

3.会议记录：指定专人负责会议记录，形成会议纪要，并及时传达给相关人员。

专项调研

根据公司发展需要和员工关注的热点问题，适时开展专项调研活动，深入了解员工需求和意见，为公司决策提供参考依据。

员工培训

1.培训目的：提高民意小组成员的沟通能力、分析能力和组织协调能力，确保民意小组工作的顺利开展。

2.培训内容：包括沟通技巧、数据分析方法、问题解决能力等方面的培训。

3.培训方式：邀请专业讲师进行内部培训、组织成员参加外部培训课程、开展经验交流分享会等。

员工民意小组的激励与约束机制

激励措施

1.表彰奖励：对在民意小组工作中表现优秀的成员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。

2.职业发展：在员工晋升、岗位调整等方面，优先考虑民意小组成员中表现突出的员工。

3.参与决策：邀请民意小组成员参与公司重要决策的讨论和制定过程，增强其责任感和归属感。

约束机制

1.保密规定：民意小组成员应严格遵守公司保密制度，对涉及公司商业秘密、员工个人隐私等信息予以保密。

2.行为规范：成员应遵守民意小组的工作纪律和行为规范，积极履行职责，不得利用职务之便谋取私利。

3.考核评价：建立民意小组成员考核评价机制，对成员的工作表现进行定期考核，对不称职的成员进行调整。

员工民意小组与公司其他部门的协作

与人力资源部门的协作

1.人员管理：人力资源部门协助民意小组做好成员的推选、换届选举等工作，并提供相关人力资源支持。

2.培训与发展：共同制定民意小组成员培训计划，为成员提供培训资源和发展机会。