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在线旅游免责协议书

?甲方（旅游服务提供方）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

地址：______________________

联系电话：______________________

乙方（旅游者）：

姓名：______________________

身份证号码：______________________

地址：______________________

联系电话：______________________

鉴于乙方有意通过甲方提供的在线旅游服务平台（以下简称平台）预订旅游产品或服务（以下简称旅游服务），为明确双方的权利义务，保障各自的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经充分协商，就乙方使用甲方平台预订旅游服务事宜达成如下协议：

一、旅游服务描述

1.旅游产品或服务内容

乙方预订的旅游服务具体包括但不限于行程安排、交通服务（如机票、火车票、汽车票、船票等）、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务、旅游保险及其他相关附加服务（如有）。详细行程安排及各项服务的具体内容以乙方在平台上最终确认并预订成功的信息为准。

2.行程时间

本次旅游行程自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天__夜。具体行程时间以实际出发和返回时间为准，甲方有权根据实际情况进行合理调整，但应提前通知乙方。

3.旅游目的地

本次旅游目的地为______________________。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议及平台规则收取乙方预订旅游服务的相关费用。

有权根据国家法律法规、政策变化、不可抗力等原因，对旅游服务的内容、价格、行程等进行调整，并及时通知乙方。如因上述原因导致乙方无法按照原预订行程出行，甲方应协助乙方调整行程或按照平台规则为乙方办理退款等相关事宜。

有权根据乙方的预订信息，为乙方安排相应的旅游服务供应商，并要求供应商按照约定提供服务。如供应商未能按照约定履行义务，甲方应协助乙方与供应商协商解决，并采取必要措施保障乙方的合法权益。

有权对乙方在平台上的行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用平台服务、取消乙方预订的旅游服务等。

2.义务

按照本协议及平台规则的约定，为乙方提供准确、全面、及时的旅游服务信息，包括但不限于旅游产品或服务的内容、价格、行程安排、注意事项等。

协助乙方完成旅游服务的预订流程，确保乙方能够顺利预订到符合其需求的旅游服务。在预订过程中，应如实告知乙方相关服务的详细情况，并对乙方的疑问进行解答。

与乙方预订的旅游服务供应商签订合作协议，确保供应商具备合法经营资质，并要求供应商按照约定为乙方提供优质、安全、可靠的旅游服务。如供应商提供的服务出现质量问题或安全事故，甲方应承担相应的协调责任，协助乙方与供应商协商解决，保障乙方的合法权益。

建立健全旅游服务质量监督机制，对乙方预订的旅游服务进行全程跟踪和监督，及时发现并解决可能出现的问题。如乙方在旅游过程中遇到问题或投诉，甲方应及时响应并采取有效措施进行处理，确保乙方的合法权益得到保障。

为乙方提供必要的售后服务，包括但不限于协助乙方处理旅游过程中的突发情况、解答乙方的咨询、处理乙方的投诉等。在旅游行程结束后，应及时对乙方进行回访，了解乙方对旅游服务的满意度，并根据乙方的反馈意见改进服务质量。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议及平台规则的约定，使用甲方提供的在线旅游服务平台预订旅游服务。

有权要求甲方提供准确、全面、及时的旅游服务信息，并对甲方提供的信息进行核实和确认。如发现甲方提供的信息存在虚假、误导或遗漏等情况，有权要求甲方进行更正或补充。

有权在预订旅游服务前，对旅游产品或服务的内容、价格、行程安排等进行详细了解，并根据自身需求和实际情况选择适合自己的旅游服务。如对预订的旅游服务有任何疑问或特殊要求，有权向甲方提出咨询，甲方应及时给予解答和处理。

有权在旅游行程开始前，根据自身情况取消或变更预订的旅游服务。如因不可抗力或其他特殊原因需要取消或变更预订，应按照平台规则提前通知甲方，并承担相应的违约责任（如有）。

有权在旅游过程中，对旅游服务供应商提供的服务质量进行监督和评价。如发现服务质量存在问题或不符合约定，有权向甲方或供应商提出投诉，要求甲方或供应商采取措施解决问题。

有权在旅游行程结束后，对本次旅游服务进行评价和反馈。如