2025年销售技巧培训：第01章 市场营销与市场营销学.ppt

第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学学习重点?第一节市场和市场营销?第二节市场营销学的产生和发展?第三节市场营销学的理论及内容?第四节研究市场营销学的意义和方法?本章逻辑结构?第一章市场营销与市场营销学*学习重点第一章市场营销与市场营销学1市场概念的营销学定义2全面理解市场营销及其核心概念3现代市场营销学基本框架和主要内容*第一节市场和市场营销第一章市场营销与市场营销学市场及其相关概念一市场营销的含义二市场营销与企业职能三*一、市场及其相关概念第一章市场营销与市场营销学*市场的营销学概念市场：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。第一章市场营销与市场营销学*简单的市场营销系统第一章市场营销与市场营销学市场（买方总汇）行业（卖方总汇）促销（沟通）调研（信息）内环：钱物交换外环：信息交换货币商品或服务*现代交换经济中的基本市场流程第一章市场营销与市场营销学*二、市场营销的含义第一章市场营销与市场营销学*市场营销的要点第一章市场营销与市场营销学*市场营销的相关概念第一章市场营销与市场营销学需要欲望需求市场细分目标市场定位产品服务效用费用满足交换交易关系市场营销营销者*需要、欲望和需求需要：人们与生俱来的基本要求。欲望：想得到需要具体满足品的愿望。需求：有支付力并愿意购买某个具体产品的欲望。第一章市场营销与市场营销学解渴的需要喝饮料的欲望买水需求*市场细分、目标市场和定位第一章市场营销与市场营销学*产品和服务产品：特指满足人需要和欲望的任何事物。产品只是获得服务的载体，载体可以是有形物品，也可以是不可触摸、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。第一章市场营销与市场营销学产品服务*效用、费用和满足效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。消费者通常根据对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。第一章市场营销与市场营销学顾客支付“费用”，得到“效用”，需求被“满足”。*交换、交易和关系第一章市场营销与市场营销学交换：从他人处取得所需物，而以自己某种东西为回报的行为。关系关系交易：交换双方间的价值交换。*市场营销与市场营销者市场营销者：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方，也可以是买方。第一章市场营销与市场营销学市场营销者顾客*三、市场营销与企业职能企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人(顾客)需要。市场营销和创新是企业的两个功能。第一章市场营销与市场营销学*第二节市场营销学的产生和发展第一章市场营销与市场营销学市场营销学的形成一市场营销的发展二市场营销的“革命”三营销学在中国的传播发展四*一、市场营销学的形成第一章市场营销与市场营销学时间：1900年-1930年；地点：创建于美国；应用：局限于流通领域。*二、市场营销学的发展第一章市场营销与市场营销学时间：1929-1933年；背景：资本主义大危机，生产严重过剩；研究：集中在销售推广方面；应用：商品流通领域。*三、市场营销学的“革命”第一章市场营销与市场营销学时间：二战后；背景：现代科技促进生产力发展，产品数量及花色品种增多；特点：消费者为中心的观念。*四、市场营销学在中国的传播和发展第一章市场营销与市场营销学●1930-1940，曾有传播●丁馨伯编译《市场学原理》；侯厚吉《市场学》●1978-1983，再被引进●系统引进营销理论方法●1984-1994，迅速传播●对营销人才旺盛需求●1995后，深入拓展●强化营销和营销创新成为企业重要课题*第三节市场营销学的理论及内容第一章市场营销与市场营销学市场营销学相关理论基础一宏观