商业物业管理培训课程体系.pptx

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目录245136行业基础认知运营管理实务核心业务模块法规与风险管理客户服务管理实战案例分析

01行业基础认知

商业地产类型包括购物中心、写字楼、酒店等多种形态，每种类型都有其特定的运营模式和特点。商业物业业态特征物业服务需求商业物业对物业服务的需求较高，如保洁、安保、维修等，需确保商场的正常运营和顾客体验。租户管理商业物业的租户多样化，包括品牌商户、小微商户等，需进行统一管理并满足其个性化需求。

前期管理包括项目规划、设计、建设等阶段的参与，确保物业的顺利交付和后期管理的顺利进行。中期运营对商业物业进行日常维护、保养和改造，确保物业的保值增值，提高租金收