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第四季度优质护理服务座谈会
时间：2021-12-25
地点：示教室
主持人：王**护士长
内容：优质护理座谈会
记录：吴**
王**护士长：今天是我们召开2021年第四季度优质护理会议，是我们针对第四季度的优质护理相关问题做一个讨论，在会议中你们畅所欲言，在以往的工作中有好的建议或意见可以提出，我们可以经过讨论后予以采纳，为了我们科室以后的工作能够做的更好，也为了今后的医院能有更好的发展前途。我们需要对之前工作存在的不足去努力改善。下面请刘**主任讲话。
刘**主任：大家好，这是今年的第四季度优质护理的会议，通过今年大家的共同努力，我们的工作也在有条不紊的进行着，也比之前改善了很多，那么希望大家可以继续努力，能够更好的为患者服务。
王**护士长：自从现在每个星期科室开展了患教工作以来，病人反应都比较好，都非常支持，科室每个人的能力都在提高，无论是从哪方面。希望大家能继续保持。
方**：我电脑班上的比较多，我会注意自己与病人沟通的语气，包括电话的接听，讲解耐心。提升服务质量。
陈**：科室新护士资历比较浅，要加强护士于患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强患者的健康保健意识。
彭**：我在今后的护理工作中，会严格执行基础护理与专科护理措施，规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理，专科护理。
兰**：我们医护人员应该加强患者出院的健康教育工作，告知患者定期复查，复查的时间和地点。
吴**：少部分低年资护士工作经验不足，自身知识缺乏，业务技能不强，予患者服务中缺乏，需要加强有效沟通技巧，提高患者满意度。
吴**：我们应将以病人为中心的护理理念，融入到对患者的护理服务中，不断丰富和拓展对患者的服务，根据患者需求提供全程化，人性化护理服务。
刘**主任：团队精神很重要，在我们科室我看见了我们的团队意识是很值得表扬和发扬的，大家都相处的很融洽，这对于我们科室的发展是很有利的。大家一起努力。
王**护士长：今天大家说的都非常好，在平常的工作中都很用心。有一点还是需要再加强和宣教的，今后工作中应将科室存在的问题，在最短的时间内，改善服务，力求做到患者满意，发现问题，及时纠正。
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