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优质护理服务座谈会内容

一、2023年第一季度护理工作总结。

王**护士长：各位护士姐妹们下午好，今年第一次召集大家开展本年度的优质护理服务座谈会。本季度我们科室大家比较好的完成了各项护理任务，但是工作中也存在了较多的不足之处，需要引起大家的重视，希望大家能尽快整改。比如病房欠整齐安静，基础护理及晨间护理落实不到位，对高危患者存在的风险因素未及时正确评估，主动服务意识不佳，年老体弱、危重患者风险管理也不到位，健康教育欠缺等。现在请大家针对这个季度我们存在的问题，提出自己的意见与建议。

王**：我觉得我们科室的危重症患者比较多，而患者风险评估管理这方面，我们还有待提高。责任护士应比较全面熟悉的掌握本组患者的病情，做到心中有数。比如危重症患者、高年龄、管路多情况，我们有时候会因护理工作忙而未及时行护理风险评估，应该立即改进。

兰**：刚才说的高风险患者，我再补充一点，就是对于患者及家属的宣教，不管是防导管脱出还是防坠床跌倒，我们应该反复加强，确保引起患者及家属的重视，提高患者的遵医行为依从性，真正落实优质护理服务，争取让患者的满意度提升。

吴**：我科危重症的患者较多，病情急，住院时间相对较长，住院期患者的情绪较不稳定，自理能力的主动性及功能锻炼主动性也较差，私人物品多，陪护家属常会轮换，晨晚间护理比较繁杂，我们责任护士应按要求完成病人的基础护理，

吴**：做晨晚间护理同时，也应该加