面试官礼仪与.pptxVIP

招聘培训之——面试官礼仪规范

第四章一面试准备的礼仪与规范电话邀约礼仪与规范第二章面试官重要性第章第三章面试中的礼仪与规范

第一章面试官重要性

约定面试时间下午三点，顶着大太阳按时去，笔试题答完后，妹子领我上楼，让我等面试官。结果半本《读者》都看完了，还没人面试。前台妹子又领了另一个人上楼面试，看见还是我一个人，就问“面试官还没来?”第一节面试经历你经历过这样的面试吗？场景一：

面试正常进行中，不一会面试官电话响起，面试官自然接起，在电话里和对方沟通起工作，大约3分钟之后才结束，面试继续，不一会，有人来找，面试官出去沟通了一会才回来。这时，心里已经有诸多不满意，可最后，面试官接了第二个电话，立马出门，然后一去不复返。半小时后，HR过来说今天的面试先结束，改天再约。第一节面试经历你经历过这样的面试吗？场景二：

某次面试，面试官问过基本信息后对候选人说：“你觉得你刚才说话正常么？你平时就这么说话么？”面试者本来不是紧张就笑笑，说到：可能是有点紧张吧。接下来的面试依然凶巴巴，“为什么要来我们部门，为什么不去另一个？你刚才说暑假实习去我们那看了，就因为这就对我们产品感兴趣”？以上均在一种极不友好的口气中询问，整个面试像是在被审讯第一节面试经历你经历过这样的面试吗？场景三：

第二节面试官重要性如果你经历过上面这样的面试，还准备加入到这家公司吗？

第二节面试官重要性不仅如此，面试的过程是潜在客户了解公司的过程，该过程中，面试官的不专业所带来的损失，不仅仅是这些……

某校毕业生，参加某公司的一次面试，约定的面试官A，面试前临时改换为面试官B，由于临时改动，面试官B既不清楚应聘者的情况，同时也没有面试经验，缺乏面试技巧，在面试过程中随意提问及回答，应聘者感受特别差。回校后应聘者讲自己在该公司的面试经历，通过各种渠道在学校传播，致使该公司在此学校整体的招聘效果大打折扣。。。第二节面试过程的重要性可怕的口碑效应……场景一：

某公司的某次面试，面试官穿着随意，面试中口头语（NND，MMD）不断，且面试过程中表现极其不耐烦，让应聘者感觉没有丝毫尊重。应聘者面试回来后，在网络写了自己整个不愉快的面试经历，并且@BOSS,@CHO…等相关高官，不仅对其它候选人，甚至公司的客户，造成很大的负面影响。。。第二节面试官的重要性糟糕的公关形象……场景二：

?沟通方式?领导风格面试中的地位感受?不成熟面试官的不专业面试中的提问方式规第二节面试官的重要性面试过程不规范

第二章电话邀约礼仪

●26●告知公司地点，乘车路线等相关信息5●意向一致的，约定面试的时间●34发邮件或短信确认（时间，地点，联系人，电话）确认对方意向，及进行公司职位的介绍71确认对方是否方便接听 电话沟通的流程进行自我介绍确认对方身份

1.先询问打电话的时间，对方是否方便接听；2.初步的电话沟通时间不宜过长或过短。1.对方接听电话是在什么场所，是否在工作；2.场所是否合适接听（过于嘈杂或不方便时候）1.若对方未能接听，注意二次拨打的时间有一定间隔。2.电话沟通应诚恳热情，被拒绝时及时调整情绪。时间场合细节第二节电话邀约中的礼仪规范电话沟通中的礼仪规范：三注意

第三章面试前礼仪准备

面试前准备 个人礼仪及面试场地准备◆通过职业化着装体现对应聘者的尊重，并提高专业性；◆通过个人良好的站姿，坐姿及合适的手势，目光，神态，体现个人职业化素养；◆通过面试前规范的场地，座位安排及面试准备，体现公司的专业化及规范化。

个人着装干净整洁，相对正式动作手势自然大方、运用得当站坐姿势正向自然，不抱臂翘腿面部表情自然真诚，面带微笑 形象表达的四个方面：①③面试前准备②④

第一节个人礼仪准备着装

第一节个人礼仪准备站姿