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物业服务监管及品质保障协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

__________________________

1.2合同订立

1.2.1甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就物业服务监管及品质保障事宜，达成如下协议：

1.2.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自____年__月__日至____年__月__日。

1.4合同履行地点

1.4.1本合同履行地点为甲乙双方约定的物业管理区域。

第二章物业服务监管

2.1物业服务内容

2.1.1甲方负责提供物业管理服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1.1维护物业管理区域内公共设施和设备的正常运行；

2.1.1.2维护物业管理区域内绿化、环境卫生；

2.1.1.3管理物业管理区域内停车秩序；

2.1.1.4处理物业管理区域内突发事件；

2.1.1.5收集和处理物业管理区域内住户的投诉和建议。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供优质的物业服务。

2.3服务监管

2.3.1乙方负责对甲方提供的物业服务进行监管，包括但不限于以下内容：

2.3.1.1定期检查甲方的服务情况；

2.3.1.2对甲方的服务进行质量评估；

2.3.1.3对甲方的服务提出改进建议。

第三章品质保障

3.1品质要求

3.1.1物业服务应满足以下品质要求：

3.1.1.1物业服务设施完好，功能正常；

3.1.1.2物业服务区域整洁，无安全隐患；

3.1.1.3物业服务人员服务态度良好，业务能力强。

3.2品质保障措施

3.2.1甲乙双方应采取以下措施保障物业服务品质：

3.2.1.1甲方应建立健全物业服务管理制度；

3.2.1.2乙方应定期对甲方的服务进行监管和评估；

3.2.1.3甲乙双方应定期召开协调会议，解决物业服务中的问题。

第四章物业服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1本合同约定的物业服务费用为人民币____元/平方米/月。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按月支付物业服务费用。

4.3费用调整

4.3.1在本合同有效期内，如物业服务费用标准发生调整，甲乙双方应协商一致后，签订补充协议。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1在本合同履行期间，如因不可抗力或其他原因导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，签订变更协议。

5.2合同终止

5.2.1本合同期满或因其他原因终止，甲乙双方应签订终止协议，明确各自的权利和义务。

5.2.2如甲方未按照合同约定履行物业服务义务，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.2.3如乙方未按照合同约定履行监管义务，甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第六章乙方监管职责与权限

6.1监管职责

6.1.1乙方应对甲方的物业服务活动进行全面监管，保证服务质量符合合同约定和国家标准。

6.1.2乙方应定期对甲方的工作计划、执行情况进行审查，保证各项服务措施的落实。

6.2监管权限

6.2.1乙方有权进入物业管理区域进行检查，甲乙双方应保证检查的顺利进行。

6.2.2乙方有权要求甲方提供物业服务相关的资料、数据，甲方应及时提供。

6.2.3乙方有权对甲方违反合同约定或法律法规的行为进行制止和纠正。

第七章质量监控与反馈

7.1质量监控

7.1.1乙方应建立健全质量监控体系，定期对物业服务进行检查和评估。

7.1.2乙方应设立投诉渠道，接受业主对物业服务质量的投诉和建议。

7.2反馈机制

7.2.1乙方应定期向甲方反馈服务质量检查结果，包括存在问题及改进建议。

7.2.2甲方应在收到反馈后，及时对存在问题进行整改，并向乙方报告整改情况。

第八章技术服务与管理

8.1技术服务

8.1.1甲方应提供必要的物业服务技术支持，包括但不限于维修保养、设备更换等。

8.1.2甲方应定期对物业设施进行巡检，保证设施设备的正常运行。

8.2管理要求

8.2.1甲方应建立健全物业服务管理制度，保证服务的规范化和标准化。

8.2.2甲方应加强内部管理，提高员工的服务意识和专业技能。

第九章业主权益保护

9.1业主权益

9.1.1本协议旨在保障业主的合法权益，保证物业管理区域内业主的居住品质。

9.1.2甲方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。

9.2业主参与

9.2.1乙方应定期组织业主大会或业主代表会议，讨论与物业管理相关的事项。

9.2.2业主有权通过合法途径表达自己的意见和建议，甲乙双方应认真听取。

第十章物业服务费用收支管理

10.1收支原则

10.1.1物业服务费