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SAP项目实施与客户满意度提升合同

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

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法定代表人：____________________

鉴于甲方希望乙方在甲方处实施SAP项目，并提升甲方客户满意度，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目内容

（1）SAP系统安装与配置；

（2）SAP系统定制化开发；

（3）SAP系统培训与运维；

（4）SAP系统数据迁移与集成；

（5）SAP系统性能优化与升级。

1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成SAP项目的实施，确保项目质量符合甲方要求。

第二条项目进度与交付

2.1乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提交项目实施计划，经甲方确认后，乙方应严格按照计划执行。

2.2乙方应在项目实施过程中，定期向甲方汇报项目进度，确保项目按期完成。

2.3乙方应在项目实施完成后__个工作日内，向甲方提交项目验收报告，经甲方验收合格后，乙方应提供相应的售后服务。

第三条质量保证

3.1乙方应保证SAP项目的实施质量，确保系统稳定、安全、高效运行。

3.2乙方应按照甲方要求，对项目实施过程中出现的问题进行及时解决，确保项目顺利进行。

3.3乙方应保证所提供的技术文档、培训资料等资料完整、准确、易懂。

第四条客户满意度提升

4.1乙方应通过优化SAP系统功能、提高系统性能、加强售后服务等措施，提升甲方客户满意度。

4.2乙方应定期收集甲方客户反馈意见，针对客户需求进行改进，提高客户满意度。

第五条保密条款

5.1双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密条款在合同履行完毕后继续有效。

第六条违约责任

6.1若乙方未按合同约定完成项目实施，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

6.2若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同生效与终止

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同有效期为__年，自合同生效之日起计算。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

甲方代表（签字）：____________________

乙方代表（签字）：____________________