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2025版IT支持与维护外包服务协议
甲方（服务接受方）：
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
乙方（服务提供方）：
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
鉴于甲方拥有IT系统及网络设备，为保证其正常运行，提高工作效率，现甲方与乙方就甲方IT系统及网络设备的支持与维护事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1.1乙方负责甲方IT系统及网络设备的日常维护、故障排除、性能优化等工作。
（1）系统监控：对甲方IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行。
（2）故障排除：对甲方IT系统及网络设备出现的故障进行及时排除。
（3）性能优化：对甲方IT系统及网络设备进行性能优化，提高系统运行效率。
（4）技术支持：为甲方提供必要的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
（5）定期巡检：每月对甲方IT系统及网络设备进行一次全面巡检，确保系统安全稳定。
第二条服务期限
2.1本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。
第三条服务费用
3.1乙方提供本协议约定的服务，甲方应支付乙方服务费用，费用标准如下：
（1）基础服务费：每月_______元。
（2）故障排除费：按实际发生费用结算。
（3）其他费用：如需乙方提供额外服务，费用另计。
3.2甲方应在每月_______日前支付当月服务费用。
第四条服务质量
4.1乙方应保证提供的服务质量符合国家标准及行业规范。
4.2乙方应确保甲方IT系统及网络设备运行稳定，故障排除率达到_______%。
4.3乙方应在接到甲方故障报告后_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。
第五条违约责任
5.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务。
5.2如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任。
5.3双方因违约造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。
第六条保密条款
6.1双方对本协议内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。
6.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容。
第七条争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他
8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（服务接受方）：____________________
乙方（服务提供方）：____________________
签订日期：____________________
签署页：
甲方（服务接受方）：
授权代表（签字）：____________________
乙方（服务提供方）：
授权代表（签字）：____________________
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