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企业管理学基础知识点

一、企业管理的概念与重要性

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。有效的企业管理具有极其重要的意义。从内部来看，它有助于整合企业的人力、物力和财力资源，提高资源的利用效率。通过合理的组织架构和工作流程安排，员工能够明确自己的职责和工作方向，减少内耗。从外部而言，良好的企业管理能增强企业的竞争力，使企业在市场中更好地应对各种挑战和机遇，适应不断变化的市场环境。

二、管理职能

1.计划职能

计划是企业管理的首要职能。它包括确定企业的目标，制定实现目标的战略和具体行动方案。在制定计划时，管理者需要对企业的内外部环境进行深入分析。例如，对市场需求、竞争对手、自身资源和能力等因素的评估。长期计划往往着眼于企业的战略发展方向，如企业在未来5-10年的市场定位和业务拓展；短期计划则侧重于具体的操作安排，像年度生产计划、季度销售计划等。

2.组织职能

组织职能涉及构建企业的组织结构，明确各部门、各岗位之间的关系。这包括设计合理的部门划分，如按照职能（生产、销售、财务等）、产品类型或地域等进行划分。同时，还要确定每个岗位的职责、权力和工作流程。例如，在一个制造企业中，生产部门负责产品的制造，销售部门负责产品的推广与销售，财务部门负责资金的管理与核算，各部门相互协作又各司其职。

3.指挥职能

指挥是管理者引导和激励员工为实现企业目标而努力工作的过程。管理者需要具备良好的领导能力，根据员工的特点和工作需求进行有效的指挥。这可以通过明确的指令下达、工作任务的分配以及员工的激励措施来实现。例如，管理者可以通过设定绩效奖金、提供晋升机会等方式来激发员工的工作积极性。

4.协调职能

企业内部存在着各种复杂的关系，协调职能就是要处理好这些关系。包括部门之间的协调，例如生产部门与销售部门之间的生产与销售节奏的协调；员工之间的协调，避免员工之间的矛盾和冲突影响工作效率。同时，还要协调企业与外部利益相关者的关系，如与供应商、客户、政府部门等的关系。

5.控制职能

控制职能是确保企业的实际运行情况符合预定计划的过程。这包括设定标准，如产品质量标准、成本控制标准等；对实际绩效进行测量和比较，如对比实际生产成本与预算成本；对出现的偏差进行分析并采取纠正措施。例如，如果发现产品的次品率高于标准，就需要分析是生产工艺问题还是原材料问题，然后采取相应的改进措施。

三、企业管理的基本原理

1.系统原理

企业是一个由人、财、物、信息等要素组成的复杂系统。系统原理要求管理者从整体出发，综合考虑各要素之间的相互关系。例如，在企业的新产品研发过程中，不仅要考虑研发部门的技术能力，还要考虑生产部门的生产可行性、销售部门的市场推广能力以及财务部门的资金支持等多方面因素。

2.人本原理

人是企业最重要的资源。人本原理强调在企业管理中要重视人的因素，尊重员工的需求和权益。这包括为员工提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、培训与发展机会等。例如，企业可以通过开展员工培训计划来提升员工的技能水平，从而提高企业的整体绩效。

3.责任原理

明确各部门和员工的责任是企业有效运行的保障。在企业中，每个岗位都应该有明确的职责和权力，并且要建立相应的考核和监督机制。例如，在项目管理中，项目经理要明确每个项目成员的工作任务和责任，同时通过项目进度跟踪和绩效评估等方式来确保成员履行责任。

4.效益原理

企业管理的最终目的是追求效益，包括经济效益和社会效益。管理者需要通过优化资源配置、提高生产效率、降低成本等方式来提高企业的经济效益。同时，企业也要关注社会效益，如遵守环保法规、履行社会责任等，这有助于提升企业的社会形象和长期竞争力。

四、企业管理的主要模式

1.传统管理模式

传统管理模式以经验管理为主，通常由企业所有者或少数高层管理者凭借个人经验进行决策和管理。这种模式在企业规模较小、生产工艺简单的情况下可能有效，但随着企业规模的扩大和市场环境的复杂化，其局限性日益明显。例如，缺乏科学的决策依据、管理效率低下等。

2.科学管理模式

科学管理模式强调运用科学方法来提高生产效率。以泰勒的科学管理理论为代表，通过对工作流程的标准化、劳动定额的制定、员工的科学选拔与培训等措施来提高劳动生产率。例如，在生产线上，通过精确测量每个工作环节的时间，确定合理的工作定额，使员工的生产操作更加规范化。

3.现代管理模式

现代管理模式涵盖了多种管理理念和方法的综合运用。如质量管理方面的全面质量管理（TQM），强调全员参与、全过程控制、全企业管理，以提高产品和服务的质量；还有企业资源计划（ERP）系统，通过信息技术整合企业的各种资源，实现企业内部信息的共享和业务流程的优化。

五、企业管理者的素质要求

1.品德素质

管理者应具备良好的品德，如诚