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单位食堂饭卡管理制度

一、总则

（一）目的

为了加强单位食堂饭卡的管理，规范饭卡的使用流程，保障员工的用餐权益，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本单位全体在职员工。

（三）基本原则

1.方便员工原则：确保员工能够便捷地使用饭卡就餐，提高用餐效率。

2.安全规范原则：保障饭卡信息安全，规范饭卡的制作、发放、使用、挂失、补办等流程。

3.监督管理原则：加强对食堂饭卡使用情况的监督，防止违规使用。

二、饭卡的制作与发放

（一）制作

1.人力资源部门负责统计员工信息，提供给食堂管理部门用于制作饭卡。

2.饭卡制作应包含员工姓名、照片、工号、部门等基本信息，确保信息准确无误。

3.饭卡采用统一规格和样式，由指定的供应商制作，保证质量。

（二）发放

1.新员工入职时，由人力资源部门通知食堂管理部门为其办理饭卡。

2.食堂管理部门在收到新员工信息后，应及时制作饭卡，并在[具体时间]内发放给员工本人。

3.员工领取饭卡时，需在饭卡发放登记表上签字确认。

三、饭卡的使用

（一）就餐方式

1.员工持饭卡到单位食堂就餐，食堂工作人员通过刷卡设备读取饭卡信息，确认员工身份后提供相应的餐饮服务。

2.饭卡仅限本人使用，不得转借他人。如有发现转借饭卡的情况，将对转借人和借用人进行相应处罚。

（二）消费金额

1.食堂根据市场物价水平和成本核算，制定合理的饭菜价格，并定期公布。

2.员工饭卡内的金额由财务部门定期充值，充值金额根据员工实际需求确定。

3.员工就餐时，食堂工作人员应按照实际消费金额从饭卡中扣除相应款项。

（三）特殊情况处理

1.如遇食堂设备故障无法刷卡就餐时，员工应向食堂工作人员说明情况，经确认后可采用现金支付方式就餐。

2.因特殊原因无法在食堂就餐的员工，需提前向食堂管理部门报备，否则饭卡正常扣除相应费用。

四、饭卡的挂失与补办

（一）挂失

1.员工发现饭卡丢失或被盗后，应立即通过电话、邮件或现场等方式向食堂管理部门挂失。

2.食堂管理部门接到挂失申请后，应及时冻结该饭卡，防止他人冒用。

（二）补办

1.挂失后的饭卡，员工可在[规定时间]内到食堂管理部门办理补办手续。

2.办理补办手续时，员工需填写饭卡补办申请表，并提交有效身份证件。

3.食堂管理部门审核通过后，为员工重新制作饭卡，并收取一定的补办费用。

4.新饭卡的信息与原饭卡一致，原饭卡内的余额将自动转入新饭卡。

五、饭卡的余额查询与退款

（一）余额查询

1.员工可通过以下方式查询饭卡余额：

在食堂内的自助查询设备上刷卡查询。

登录单位内部网站或手机APP，按照相关指引查询。

拨打食堂管理部门提供的查询电话进行查询。

2.食堂管理部门应定期向员工发送饭卡余额短信提醒，方便员工及时了解余额情况。

（二）退款

1.员工离职或因其他原因不再使用饭卡时，可在离职手续办理完毕后，到食堂管理部门办理饭卡余额退款手续。

2.办理退款手续时，员工需提交有效身份证件和饭卡，食堂管理部门核实无误后，将饭卡余额退还至员工指定的银行账户。

3.退款手续费按照银行相关规定执行，由员工承担。

六、监督与检查

（一）内部监督

1.食堂管理部门应定期对饭卡的使用情况进行检查，包括刷卡记录、余额变动等，确保饭卡使用规范。

2.人力资源部门负责对员工饭卡的领取、使用、挂失、补办等情况进行监督，发现问题及时督促整改。

（二）外部监督

1.鼓励员工对饭卡使用过程中存在的问题进行监督和举报，如发现违规行为，将严肃处理。

2.定期邀请员工代表对食堂饭卡管理工作进行监督和评价，听取员工意见和建议，不断改进管理工作。

七、违规处理

（一）转借饭卡

1.第一次发现转借饭卡的情况，对转借人和借用人进行警告，并记录在个人档案中。

2.第二次发现转借饭卡的情况，扣除转借人和借用人当月绩效奖金的[X]%。

3.多次发现转借饭卡的情况，将视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。

（二）冒用饭卡

1.发现冒用饭卡的行为，立即停止该饭卡的使用，并追回冒用的金额。

2.对冒用饭卡的人员进行严肃批评教育，并处以冒用金额[X]倍的罚款。

3.如情节严重，将追究其法律责任。

（三）其他违规行为

1.对于故意损坏饭卡、伪造饭卡信息等违规行为，除要求赔偿相应损失外，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。

2.食堂工作人员如存在违规操作饭卡、私自篡改消费记录等行为，将予以辞退，并追究其法律责任。

八、附则

（一）解释权

本制度由单位人力资源部门负责解释。

（二）