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卫生院卫生协管培训课件
演讲人：
日期:
CONTENTS
目录
01
工作职责与岗位认知
02
卫生监督执法规范
03
医疗机构巡查要点
04
传染病防控实务
05
投诉处理与沟通技巧
06
职业素养与能力提升
01
工作职责与岗位认知
监督协管
卫生宣传与教育
对卫生监督协管区域内公共场所、学校、医疗机构等进行日常监督检查和巡查，发现问题及时上报并协助处理。
负责卫生法律法规及卫生知识的宣传和培训工作，提高居民的卫生意识和健康水平。
卫生协管岗位核心职能
信息收集与报告
收集、整理、报告卫生监督协管相关信息，及时上报卫生监督机构，为卫生决策提供依据。
卫生事件协助调查
协助卫生监督机构开展突发公共卫生事件的调查和处理工作。
基层医疗机构巡查流程规范
制定计划
记录与报告
实施巡查
跟踪整改
根据卫生监督协管工作计划，制定具体的巡查计划，明确巡查目标、内容和方式。
按照计划对基层医疗机构进行实地巡查，检查其执行卫生法律法规和规章制度的情况。
对巡查情况进行详细记录，对发现的问题及时上报并协助处理，确保巡查工作取得实效。
对存在问题的基层医疗机构进行跟踪整改，确保其落实整改措施，提高卫生管理水平。
了解《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国职业病防治法》等相关法律法规的基本内容和规定。
相关卫生法律法规基础
法律法规
熟悉卫生监督协管的相关规章制度和工作流程，确保在工作中能够依法依规履行职责。
规章制度
明确卫生监督协管人员的法律责任和义务，对违法违规行为进行严厉打击和处罚。
法律责任
02
卫生监督执法规范
执法依据与权限范围
01
执法依据
卫生监督执法主要依据国家、地方相关卫生法律法规、规章制度和标准。执法时需确保依据的准确性和合法性，严格遵循法定程序。
02
权限范围
卫生监督执法人员的权限范围包括卫生监督检查、卫生行政许可、卫生行政处罚等方面。执法时需明确自己的权限范围，不越权、不失职。
现场检查程序与标准
现场检查需遵循一定的程序，包括通知被检查单位、出示执法证件、说明检查内容和要求、进行现场检查、记录检查情况等。
现场检查程序
现场检查需按照相关卫生标准和规定进行，包括卫生设施、卫生操作、卫生管理等方面。检查时需客观公正，确保检查结果的准确性和公正性。
现场检查标准
执法文书填写与管理
执法文书填写
执法文书是执法过程中的重要记录，需按照规定的格式和要求填写。填写时需准确、详细、清晰，确保文书的合法性和规范性。
01
执法文书管理
执法文书需妥善管理，包括文书的分类、归档、保存等。管理时需确保文书的完整性和安全性，以便随时查阅和使用。
02
03
医疗机构巡查要点
预检分诊流程
发现传染病患者或疑似传染病患者，及时隔离治疗，并按规定报告。
传染病预检
登记报告
对预检分诊情况进行详细登记，并定期上报。
询问病史、观察症状、测量体温、指导就医。
预检分诊制度落实情况
消毒隔离措施执行规范
消毒灭菌
医疗器械、器具和物品必须达到消毒灭菌要求。
01
隔离防护
严格执行隔离防护措施，防止交叉感染。
02
手卫生
医护人员必须执行手卫生规范，确保手部卫生。
03
医疗废物分类处置要求
严格按照医疗废物分类目录进行分类收集。
医疗废物分类
医疗废物必须使用专用容器进行收集、储存和转运。
专用容器
设置符合要求的医疗废物暂存设施，实行专人管理。
暂存设施
04
传染病防控实务
重点传染病监测流程
监测对象
监测方法
监测内容
监测报告
确定监测的重点传染病，包括法定传染病和其他重点管理的传染病。
收集、分析病例信息和相关因素，包括病例数、死亡数、发病率、死亡率等。
通过被动监测和主动监测相结合的方式，确保数据的准确性和及时性。
定期向上级卫生部门报告监测结果，为制定防控策略提供依据。
包括病例信息、疫情趋势、防控措施等，确保信息的全面性。
上报内容
通过指定的信息报告系统或电话、传真等方式进行上报。
上报方式
01
02
03
04
明确疫情信息的报告流程，确保信息的及时准确上报。
上报程序
确保信息的真实性和准确性，不得瞒报、漏报、迟报。
上报要求
疫情信息上报规范
严格执行消毒隔离制度
加强医护人员防护
对诊疗环境、医疗器械等进行严格消毒，防止交叉感染。
采取必要的防护措施，如戴口罩、手套等，减少职业暴露。
院内感染防控措施
合理使用抗菌药物
遵循抗菌药物使用原则，减少耐药菌的产生和传播。
废弃物处理
规范废弃物的收集、储存、转运和处理，防止污染环境。
05
投诉处理与沟通技巧
群众投诉受理流程
接待与登记
热情接待投诉者，详细登记投诉内容、投诉人信息和联系方式。
01
调查核实
对投诉内容进行调查核实，包括查阅相关记录、询问相关人员等。
02
处理与反馈
根据调查情况，及时做出处理决定，并将处理结果反馈给投
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