2024年2月本溪市税务系统遴选面试真题带详细解析.docx

2024年2月本溪市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2、你是如何看待“知无不言，言无不尽”这句话的?

【答案】：(1)“知无不言,言无不尽”的意思是说凡是我们知道的都要说出来,而且要全部说出来,没有任何隐瞒。(2)对这句话我们要辩证看待,它既有积极意义,又有消极意义。我们要分清时机,应该说时说,不应说时绝对不说。(3)积极意义是说我们为人要坦诚,要诚实,要以诚实守信为荣,要对党对组织忠诚。批评和自我批评是我党的优良作风,在前期开展的第三批保持共产党员先进性教育活动中,我作为一名党员,在民主生活会上对自己、对同事就要本着保持先进性的角度出发,知无不言,言无不尽。这样有利于每一个党员认识到自己的错误,积极进行整改。知无不言,言无不尽,有则改之,无则加勉,言者无罪,闻者足戒。这时如果我们还有所隐瞒的话,就是对党对组织对同事的不忠。(4)消极意义是在不该说的时候绝不能说。比如在战争年代你也知无不言的话,就会给革命带来损失。就是现在和平时期,也仍有很多涉及国家机密或商业秘密的事情,说了不仅给党和国家及企业带来损失,严重时还会犯罪。因此,在入党誓词中就有一句话是要保守党的秘密。(5)由此,我想到作为一名公务员,一方面要严守国家秘密,另一方面,在不涉及国家机密时,对人民群众的询问要耐心解答,要知无不言,言无不尽。

【解析】这道面试题旨在考察考生对“知无不言，言无不尽”这一观点的综合理解和辩证分析能力，以及结合公务员身份阐述该观点应用的能力。对观点本身的剖析“知无不言，言无不尽”意为将所知的全部说出来且毫无隐瞒。对此观点应辩证看待，要根据不同时机决定是否言说。观点的积极意义-从为人处世层面，体现了坦诚、诚实的品质，以诚实守信为荣，强调对党和组织的忠诚。-在党内生活场景中，批评与自我批评是党的优良作风。在保持共产党员先进性教育活动的民主生活会上，党员秉持“知无不言，言无不尽”原则，能促使党员认识自身错误并积极整改，体现了党员对党、组织和同事的忠诚。观点的消极意义-特殊时期的风险：在战争年代，若毫无保留地言说，会给革命带来损失。-和平时期的限制：即便在和平时期，存在诸多涉及国家机密或商业秘密的事项，随意言说不仅会给党、国家和企业造成损失，严重时还会构成犯罪。入党誓词中“保守党的秘密”就体现了这一要求。结合公务员身份的应用作为公务员，一方面要严守国家秘密，这是基本的职业操守和责任担当。另一方面，在不涉