2022年11月铜仁地区税务系统遴选面试真题附带题目详解.docx

2022年11月铜仁地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是小区的物业主管，你主管的小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来。而按照规定要想搬东西出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时他找到了你，请问你怎么办？

【答案】：小区物业主要是负责小区业主的安全工作及物业的维护工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动地为小区住户提供帮助。首先，租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，如果随意告知他人便会涉及业主的隐私，这是违法行为，希望他能理解。其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也无法与业主取得联系，也只能劝导租客不要着急，建议他可以找房屋中介等其他方式联系业主，拿到业主签字后再搬家。最后，作为一名物业工作人员，时常会与业主，租客打交道，但一定要谨记不管遇到怎样的情况，必须坚守物业工作的流程与原则，切实维护好业主的权益，同时也为租客提供帮助。

【解析】题目类型及考察重点本题属于应急应变类题目，主要考查考生在面对突发情况时的应变能力、沟通协调能力以及对相关原则和职责的把握。作为小区物业主管，需要在遵循保护业主隐私等规定的前提下，积极帮助租客解决搬家难题，这既考验考生处理实际问题的能力，也考查考生对工作职责和业主权益的重视程度。答案分析工作原则阐述：答案开篇明确指出小区物业的主要职责，强调作为物业主管在履行职责的同时要积极为小区住户提供帮助，这体现了正确的工作认知和服务意识，为后续处理问题奠定了良好的基础。沟通解释：面对租客的求助，先向其解释物业不能随意透露业主信息的原因是涉及业主隐私和违法，这一做法既坚守了工作原则，又向租客表明并非不愿意帮忙，有助于获得租客的理解，避免产生不必要的矛盾。解决问题的措施：-建议租客提供租赁合同及有效证件证明身份，这是确认其合法身份的必要步骤，保证了后续操作的合理性和安全性。-在确认租客身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系并征得同意后再告知租客，这种做法既保护了业主隐私，又尽可能地为租客提供了帮助，体现了在规定范围内灵活处理问题的能力。-如果无法与业主取得联系，劝导租客不要着急，并建议其通过找房屋中介等其他方式联系业主，拿到签字后再搬家，这显示了在无法直接解决问题时，引导租客寻找其他途径解决难题的思路。总结强调：答案最后强调作为物业工作人员要坚守工作流程与原则，切实维护业主权益并为租客提供帮助，再次明确了处理问题时应遵循的准则，使整个回答更加完整、严谨。可优化点在与业主取得联系时，可以进一步说明会向业主详细说明租客的情况以及搬家事宜，以获得业主更充分的理解和支持。另外，若租客对等待业主签字感到非常着急，可以考虑提出一些临时的解决方案，如协助租客先将部分物品寄存到小区的临时存放处等，以体现更加人性化的服务。

2、周师傅50岁左右下岗了，下岗之后在家附近小区修鞋，修了几万双鞋，因其热情的服务态度和过硬的手艺，赢得了小区居民的喜爱和信任。后来周师傅忽然去世了，留下一个80岁的老母亲和残疾的女儿。小区人觉得他们可怜，组织进行募捐。对此，请谈谈你的看法。

【答案】：无论是下岗后为小区居民修鞋的周师傅，还是在周师傅去世后为其家人募捐的小区居民，他们的行为都是与人为善的表现。正是他们这些善举默默地传递着正能量，为社会增添了一丝温暖。周师傅年过半百，在下岗后日复一日地在小区修鞋，为小区居民带来了便利，他的善良深深感动了小区居民。当他去世之后，他80岁的老母亲和身患残疾的女儿生活陷入困境时，是小区居民自发募捐帮助他们渡过难关。对于周家人来说，这些募捐是他们的救命草，在帮助他们解决生活困难的同时，也会让他们体会到社会的关爱和温暖。对于小区居民来说，此举是一种感恩和回馈，“赠人玫瑰，手留余香”，在帮助他人的同时也传递了爱心。对于社会来讲，这样一种互帮互助的和谐氛围正是我们需要呼吁和倡导的。近年来，社会中发生了一些负面事件，如较为典型的“彭宇案”“小悦悦事件”等，其警醒着我们在缺乏法律有力保障和自私心态横行的双重作用下，整个社会的道德呈现下滑趋势，人与人之间变得陌生、冷酷、无情。在这样的背景下，周师傅和社区居民的这些善举感动了整个社会。在肯定居民的这种募捐行为的同时，我们也要冷静地思考：单靠民间团体力量的暂时捐助是否可以长久维持周师傅家人长期的生活，彻底解决这个失去劳动力家庭的根本问题。像周师傅家这样的弱势群体在我国还有很多，据民政部公布的统计数据显示，60岁以上老人约占我国人口的百分之十。不管是经济的贫困，还是发展能力的