树立酒店职业形象.pptVIP

关于树立酒店职业形象第1页，共40页，星期日，2025年，2月5日酒店职业形象包括：

1.制服

2.个人外表

3.个人卫生

4.平时仪态

5.个人内在素质、气质的流露

第2页，共40页，星期日，2025年，2月5日正确理解制服

制服属于酒店，只是工作需要暂时出借给员工。因此，除了工作时间，不得在街道或其它场所穿着制服，特殊情况须经酒店管理者批准。

制服在你处，须妥善保管，对其负责，不得穿着制服坐在地上或把它乱放，或穿着制服打架。

第3页，共40页，星期日，2025年，2月5日为什么要穿制服

☆为了让宾客认出我们，这样才能随时随地找到可以帮助他们的员工。

☆能一眼看出我们所在的部门。

☆制服设计初衷是为了好看，穿在身上感觉良好，增强自信心和职业自豪感。

☆?制服能减少女员工之间的相互攀比。

☆制服设计融合了卫生与安全因素。

☆制服可以协助推广与销售酒店产品。第4页，共40页，星期日，2025年，2月5日确保你的制服整洁干净，否则，立即换掉。

剪断线头，但万不要拉起它们，以免将线抽出。

确保制服合身。

常换洗衣服。

保持制服和衬衣烫平整，没有污点和斑点。

总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。制服穿着要求第5页，共40页，星期日，2025年，2月5日着制服的举止

不要卷起外衣袖子

不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动

确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口扣。

确保制服的标签没有外露

男士不要让内衣内裤从制服露出，女士要常检查，别让长袜边从裙下露出来。

戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。不干净的围裙代表不整洁的餐厅。

不要在制服里乱放杂物，以免变形。

随身带的笔要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉入食物中。这些重要的细节是否被你忽视掉了呢？第6页，共40页，星期日，2025年，2月5日铭牌

☆铭牌应佩戴在正确的位置和方向。

☆保持其表面的干净、整洁，没有任何污损。第7页，共40页，星期日，2025年，2月5日袜子

要穿酒店提供的工袜或类似的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换。

男员工穿黑色或深颜色的袜子。

女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。鞋确保你的鞋带系好，鞋是擦亮的了。穿酒店的工鞋，或类似的款式简单、大方的鞋。不要光脚穿鞋。第8页，共40页，星期日，2025年，2月5日酒店职业形象包括：

1.制服

2.个人卫生

3.个人外表

4.平时仪态

5.个人内在素质、气质的流露

第9页，共40页，星期日，2025年，2月5日卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境如果不卫生，则会在员工之间，与宾客之间传染疾病。第10页，共40页，星期日，2025年，2月5日注意个人卫生

手：经常洗手。

身体：每天洗澡。更换内衣内裤，清洗腋下、耳朵后面，以免领子变得太脏，不可用过浓的香水。

头发：在酒水食品里出现头发是绝对不可原谅的。应遵照酒店规定，保持干净整洁。

牙齿：去掉牙齿中的残留物，保持口腔清洁，口气清新，不要在上班前吃大蒜等刺激性大的食物或饮白酒。

鼻毛：用纸巾或手巾来清洁鼻孔内脏物，但绝不可当着别人的面清洁。鼻孔毛外露是非常难看的，应及时给予修剪。

指甲：指甲长短要符合酒店要求。不可用颜色鲜艳的指甲油，透明的除外。避免咬指甲。第11页，共40页，星期日，2025年，2月5日记住每天检查

洗脸和洗手

刷牙

梳头

清洁指甲

检查衬衣是否干净，特别是袖口是否干净。

检查你的制服是否干净和熨平整。

清洁你的鞋子第12页，共40页，星期日，2025年，2月5日酒店职业形象包括：

1.制服

2.个人卫生

3.个人外表

4.平时仪态

5.个人内在素质、气质的流露

第13页，共40页，星期日，2025年，2月5日仪态

仪态是一种自我约束，在头

痛、脚疼、饥渴难受或被一群牢

骚满腹的客人纠缠不休时，保持

镇定自若和尊严的能力与表现。第14页，共40页，星期日，2025年，2月5日正确的站姿站姿：站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌