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酒店业智能化服务管理系统设计

TOC\o1-2\h\u21289第一章概述 3

22761.1研究背景与意义 3

132151.2国内外研究现状 4

246661.3系统设计目标与任务 4

24919第二章酒店业智能化服务管理系统需求分析 4

243212.1功能需求 4

249792.1.1客房管理模块 4

120022.1.2客户服务模块 5

125002.1.3营销管理模块 5

293262.1.4财务管理模块 5

18212.2非功能需求 5

273712.2.1系统稳定性 5

38362.2.2数据安全性 5

226642.2.3系统兼容性 5

118022.2.4系统可扩展性 5

236672.3用户需求 6

131002.3.1管理人员需求 6

319752.3.2员工需求 6

72812.3.3客户需求 6

21586第三章系统设计 6

8063.1系统架构设计 6

259723.2系统模块设计 7

234483.3系统数据库设计 7

9652第四章客房管理模块设计 8

303914.1客房信息管理 8

58514.1.1客房基本信息录入 8

228744.1.2客房状态更新 8

214524.1.3客房信息查询 8

242154.2客房预订与入住管理 8

204814.2.1客房预订 8

14954.2.2客房分配 8

183754.2.3入住手续办理 9

47524.3客房退房与结账管理 9

39914.3.1退房手续办理 9

48124.3.2结账手续办理 9

89594.3.3消费记录查询 9

19170第五章餐饮管理模块设计 9

61285.1餐饮预订管理 9

143565.1.1功能概述 9

3705.1.2预订信息录入 9

104715.1.3预订查询 9

258715.1.4预订修改 10

85595.1.5预订取消 10

164985.2餐饮消费管理 10

130435.2.1功能概述 10

186935.2.2消费记录录入 10

270115.2.3消费查询 10

75825.2.4消费统计 10

183025.3餐饮库存管理 10

88265.3.1功能概述 10

179525.3.2库存信息录入 10

169125.3.3库存查询 11

193335.3.4库存预警 11

24969第六章人力资源管理与培训模块设计 11

188886.1员工信息管理 11

35446.1.1功能概述 11

61896.1.2功能设计 11

201776.2员工培训管理 11

241756.2.1功能概述 11

142496.2.2功能设计 11

275626.3员工绩效考核管理 12

186326.3.1功能概述 12

239356.3.2功能设计 12

5331第七章财务管理模块设计 12

249277.1收入与支出管理 12

274757.1.1模块概述 12

269117.1.2功能设计 13

75377.2财务报表管理 13

136387.2.1模块概述 13

219087.2.2功能设计 13

273177.3成本控制与分析 14

2287.3.1模块概述 14

221637.3.2功能设计 14

515第八章客户关系管理模块设计 15

232098.1客户信息管理 15

241928.1.1模块概述 15

34768.1.2功能需求 15

257938.1.3数据库设计 15

136778.2客户投诉与反馈管理 15

303408.2.1模块概述 15

145568.2.2功能需求 15

174498.2.3数据库设计 16

168268.3客户满意度调查与改进 16

264488.3.1模块概述 16

260168.3.2功能需求 16

326798.3.3数据库设计 17

3100第九章系统安全与维护 17

191549.1系统安全管理 17

182739.1.1安全策略制定 17