维护消费者权益新课件.pptVIP

维护消费者权益;思考以下问题：;识别虚假广告点滴;一、为什么要炼就一双“慧眼”？;“不看不知道，一看全假冒”;好看就一定好吃;商家打折的目的是什么？

面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购置呢？;想把积压的陈旧商品推销出去

想推销假冒伪劣商品

想用先提价后打折的手段利用人们爱占廉价的心理销售商品……

迅速回笼资金;三.如何才能炼就一双“慧眼”;做为消费者，发票是购物、维权的凭证

做为国家公民，索取发票，可以推动

国家的发票管理工作，同时也使经营

者的偷税、逃税行为得到遏制。;

;消费者在生活中如果遇到商品质量或效劳质量问题,投诉时该注意些什么?;二、维护权益的途径;1.我们需要具有良好的权利意识和自我保护意识，具体表达在：;;维护消费者权益;1、如果你不慎购置、使用了这些“问题食品”，你打算〔〕

A.不去理会，自认倒霉

B.威胁经营者，

乘机索取巨额赔偿

C.找人帮助，以牙还牙

D.去找当地的消费者

协会进行投诉;2、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的〔〕

A、公平交易的权利

B、人身财产平安不受损害的权利

C、对商品和效劳真实情况的知悉权

D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

3、老人黄某在商场买了一条电热毯回家，当天晚上通电后，电热毯起火烧毁了老人的被褥和木床，老人依法可获得〔〕

A、公平交易权B、对商品的自主选择权

C、对商品真实情况的知悉权D、求偿权;4、在日常生活中，侵犯消费者权益的事时有发生，作为消费者要有维权意识。以下做法能够表达消费者有维权意识的是()

①购置商品时查看商品的生产产地、日期

②购置商品或接受效劳后索要发票

③学习鉴别假冒伪劣商品的常识

④发生消费争议时只需考虑自己的利益

⑤记住消费者申诉举报，了解维权的方法、途径。

A．①②③⑤B．①②③④

c．②③④⑤D．①③④⑤;5、小林在书店购置了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很???。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的〔〕

①知悉真情权②自主选择权

③公平交易权④维护尊严权

A．①②B．①③

C．②④D．③④;6、2006年，继出现齐齐哈尔第二制药厂“假药”致人死亡案后，安徽华源生物药业生产的药品“欣弗”又因集中出现不良反响而被有关部门紧急叫停。有关药厂严重侵害了消费者的〔〕

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A．人格尊严权B．知情权

C．自主选择权D．平安权;7、因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者〔?????〕

?

A.要通过各种途径来使问题得到解决

?

B.要追究经营者的刑事责任

?

C.要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决

?

D.要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免;8、以下选项中，不属于我国消费者的权利的是〔?????〕

?

A.消费者购置的商品、接受的效劳，不能危害其生命和财产平安

?

B.消费者可以对经营者出售假冒伪劣商品的行为进行处分

?

C.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为

?

D.消费者有权自主选择提供商品或者效劳的经营者;9、要使自己成为一个聪明的消费者，就应该〔?????〕

?

①主动学习和掌握有关消费的知识

②掌握有关消费者权益保护的知识

③具有良好的权利意识和自我保护意识

④增强自己的判断能力，不盲目追随其他消费者

?

①②③??????B.①②④????????

C.①③④???????D.①②③④;10、近年来，类似“3·15特别晚会”、“每周质量报告”等电视节目深受广阔消费者喜欢。“找电视台”成了消费者维护自己权利的重要手段，媒体成为不法生产者和经营者的曝光台。可见〔〕

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A．消费者越来越懂得自己在精神文化方面的享受

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B．消费者已懂得通过不正当途径来维护自己的权益

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C．电视台已经成为消费者维权的重要法律途径

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D．消费者维权的意识在增强，维权的手段多样化

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