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《中小学生有效沟通技巧》结题报告

摘要：本文通过问卷调查的方法，了解部分中小学生的沟通习惯以及所面临的问题。分析总结了一些对中小学生有效的沟通技巧。为促进学生与老师以及学生与父母之间的有效沟通提供了依据。

关键词：中小学生沟通技巧

通过我们的经历以及实际情况可以知道学校在实际的教学活动中，学生和教师之间仿佛隔着一堵高墙，谁也猜不透谁的心思。学生固然有学生的牢骚和不满.教师也有教师的不满和失望：不满和对抗在中小学阶段的师生关系中表现得很突出。

同时中小学阶段是人生必须经历的重要时期，基于现今社会的高速发展，师生关系日益复杂多变，如果能够把握师生有效沟通的技巧，运用恰当的沟通方法，那么就会使教师与学生之间达到和谐共赢、相互促进，实现学生持续发展的目的。为此特做了本次问卷调查.

附件一：中小学生有效沟通技巧调查问卷通过对问卷的总结分利以及查阅相关资料.可以把目前中小学生有效沟通技巧概括为以下几点:

一、沟通的有效方法

1、学会倾听，给学生一个机会

学会倾听，这是沟通的第一步。部分学生反应有些老师在处理问题是根本不理睬自己或者不给自己解释的机会.从而果断草率的处理问题.在实际情形下,假如学生和老师正为某事在气头上,作为老师要允许学生进行合理地解释。老师不妨先坐好，安静地等待学生，全神贯注地倾听，停下手边的工作，告诉学生：你是被我们在意的，我在认真地听,在注意你所说的问题。从而为处理问题奠定良好的基础.

2、真诚的表达老师的真实感受

学生往往是非常敏感的，老师在与学生的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对学生又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对学生叫喊了，对于这些老师应该真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达老师的感受，而非只有训导。

3、注意批评与教育并重，时刻避免伤害学生的自尊

老师不要一味的批评学生的过失,要重在教育与以后的改进.同时要注意中小学生的生理规律和心理规律.比如尽量不要公开指责学生的过失,尽量不要在早晨批评学生,更不能体罚或者变相体罚.当遇到冲突时，原则上要避免伤害学生的自尊。批评不是攻击，，只能对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的最终价值之所在。

4、共同寻找解决问题的途径

当学生遇到问题时是需要老师帮助的，老师给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和学生一起讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，学生也更乐于接受这些共同讨论而得出的解决问题的方法.

二、沟通的形式需要多样化

1、班级会议

班级会议既可以是严肃的，也可以是游戏式的，并不拘泥于形式和内容，只要是班级内的事无论大小，都可以通过“会议”这一渠道来沟通来决定。关键是要全体参与，人人发表意见，因而它是平等的。定期，容易渐渐成为全体成员共有的习惯，成为班级“惯例”。从而促进集体荣誉感和自信心的培养。这种形式可以整体解决班级所面临的问题以及班级建设。

2、有一种特殊的被接受的沟通方式

这种特殊的被接受的沟通方式，旨在交换意见和感受。这种形式应该对年龄稍大点的学生是较为合适的，可以接受的。对含蓄的中国人来说，不易口头探讨的诸如青春期的生理保健，早恋，网恋等问题用文字或留言等特殊方式说明更方便些。这样不但能很好的保护学生的隐私，而且利于问题的解决以及学生以后的发展。

3、书信交流

现在还有多少人会用书信交流？书信交流的一大好处是避免了面对面交流的压力，而且相比于第二点来讲更能够把握分寸，更理性，更正式。用书信交流一般可以做到心平气和，思路清晰，条例完整，在书写中，思想被触动也将触动对方，心灵被净化也将净化对方。是一种典型的互惠互利的沟通方式。

4、保持微笑

对一时不能达成共识的问题，先以微笑将其保留。不少学生表示若不能虚心接受老师的批评，老师是极为不满的，甚至会有很大的情绪，认为孺子不可教，并且产生一种不好的印象。国外的教育学家、心理学家经过认真研究，提出“微笑协商解决冲突”的方法：

第一步分析确定冲突是什么；

第二步分析判断冲突的实质是什么；

第三步找出解决这一冲突的各种办法；

第四步分析冲突一方不能接受的解决方法；

第五步找出冲突双方都能接受的解决方法；

第六步实践并检验调整双方能接受的解决方法。

最后，让沟通成为我们生活重要的一部分。通过沟通我们将相互理解，互相信任，互相尊重。学生能理解老师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动。教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情