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LP涂料公司的服务营销战略优化探讨

目录

LP涂料公司的服务营销战略优化探讨（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、LP涂料公司服务营销现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）服务产品概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（二）服务营销组合分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（三）SWOT分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、LP涂料公司服务营销战略优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（一）产品策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（二）价格策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（三）分销渠道优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（四）促销策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（五）服务体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、实施与保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（一）组织架构调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（二）培训与激励计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（三）风险管理与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

五、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（二）未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（三）研究局限与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

LP涂料公司的服务营销战略优化探讨（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

LP涂料公司概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.1公司历史与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2组织结构与管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3市场定位与竞争优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

当前服务营销现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1服务营销策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.2服务营销效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.3存在问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

服务营销战略优化的理论依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.1服务营销理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.2竞争策略理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.3客户关系管理理论．．．．．．．．．．．