好评激励机制(模板)20240930v3.xlsxVIP

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说明:好评转化率=(当月好评上线条数-差评抵消条数)/当月携程离店订单数

问:如何区分好评奖金归谁?

答:谁把客人的评价截图或拍照发到群里,好评就归属于谁,多人共同值班可协商好评归属于谁,也可平分。无人认领的好评所有同事平分。

渠道 点评分 内容 奖励(元/条)

携程 5 文字(大于15字) 5

文字30字以上+图片(4至9张) 10

加客人微信到工作机上,加1位1元,隔天转账结算。

暂时只实施奖励制度,差评先采用抵消好评的方式。

注:

1、一条3分以上5分以下的差评抵消5条5分好评

2、一条3分以下的好评抵消20条5分好评

3、试运行时间7月1日-7月31日(暂定一个月)

4、后台显示多次评价不计分的点评不计入好评奖励条数

5、差评上线有明显指向某个人抵消该人好评,若无明显指向则抵消团队好评条数

6、好评转化率门槛(每月调整):好评转化率〈20%,奖金发放0;20%〈=好评转化率〈40%,奖金发放50%;好评转化率〉=40%,奖金全额发放

携程7月份点评分提升奖励,嘉宝7月初点评分为4.70分,如能在统计截止时间为7月31日零点前:

一、点评分达到4.75,额外发放奖金4000元;

二、点评分达到4.80,额外发放奖金6000元;

三、点评分达到4.85,额外发放奖金8000元;

四、点评分达到4.90及以上,额外发放奖金10000元

注:奖金的分配比例为每个人的好评条数除以总好评条数的比例,普通好评算1条,优质好评算2条。

举例:张三本月10条优质好评,5条普通好评,全店本月100条优质好评,50条普通好评,则张三的奖金比例为:(10*2+5)/(100*2+50)=10%

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