- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
说明:好评转化率=(当月好评上线条数-差评抵消条数)/当月携程离店订单数
问:如何区分好评奖金归谁?
答:谁把客人的评价截图或拍照发到群里,好评就归属于谁,多人共同值班可协商好评归属于谁,也可平分。无人认领的好评所有同事平分。
渠道 点评分 内容 奖励(元/条)
携程 5 文字(大于15字) 5
文字30字以上+图片(4至9张) 10
加客人微信到工作机上,加1位1元,隔天转账结算。
暂时只实施奖励制度,差评先采用抵消好评的方式。
注:
1、一条3分以上5分以下的差评抵消5条5分好评
2、一条3分以下的好评抵消20条5分好评
3、试运行时间7月1日-7月31日(暂定一个月)
4、后台显示多次评价不计分的点评不计入好评奖励条数
5、差评上线有明显指向某个人抵消该人好评,若无明显指向则抵消团队好评条数
6、好评转化率门槛(每月调整):好评转化率〈20%,奖金发放0;20%〈=好评转化率〈40%,奖金发放50%;好评转化率〉=40%,奖金全额发放
携程7月份点评分提升奖励,嘉宝7月初点评分为4.70分,如能在统计截止时间为7月31日零点前:
一、点评分达到4.75,额外发放奖金4000元;
二、点评分达到4.80,额外发放奖金6000元;
三、点评分达到4.85,额外发放奖金8000元;
四、点评分达到4.90及以上,额外发放奖金10000元
注:奖金的分配比例为每个人的好评条数除以总好评条数的比例,普通好评算1条,优质好评算2条。
举例:张三本月10条优质好评,5条普通好评,全店本月100条优质好评,50条普通好评,则张三的奖金比例为:(10*2+5)/(100*2+50)=10%
原创力文档


文档评论(0)