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患者身份辨识错误应急预案演练脚本
场景一：病房准备
-时间：上午9:00
-地点：医院外科病房护士站
-人物：护士长李老师、责任护士小张、护士小王、患者A（躺在3床，患阑尾炎准备手术）、患者B（躺在5床，患胆囊炎准备保守治疗）
镜头1：日常工作
护士站里，护士长李老师正在安排当天的护理工作，责任护士小张和护士小王在各自整理护理文件。
李老师：“小张，今天3床患者A下午要手术，你注意术前准备工作；小王，5床患者B的用药情况你多关注一下。”
小张：“好的，护士长。”
小王：“知道了，李老师。”
镜头2：信息混淆隐患
这时，小张的手机突然响了，是家里有急事。小张着急地和护士长请假。
小张：“护士长，我家里有点急事，得马上回去处理一下，3床患者的术前准备工作能不能麻烦小王帮忙做一下？”
李老师：“行，你先回去处理家里的事，小王，你把3床的术前准备工作接一下。”
小王：“好的，护士长。”
小张匆忙离开护士站，走的时候把3床患者A的病历和5床患者B的病历弄混放在了一起，小王没有注意到这个细节，拿着混放的病历去病房准备为患者做术前准备。
场景二：错误辨识开始
-时间：上午9:30
-地点：外科病房3床、5床
-人物：护士小王、患者A、患者B
镜头1：错误询问
小王先来到3床，患者A正安静地躺在床上。
小王：“您好，我来给您做术前准备，您是患者B吧？”
患者A因为刚睡醒，迷迷糊糊没有听清，随口答应了一声：“嗯。”
小王没有进一步核对，就按照病历上患者B的信息，准备为“患者B”（实际是患者A）进行胆囊炎保守治疗的相关准备，开始调配治疗胆囊炎的药物。
镜头2：继续错误操作
小王调配好药物后，拿着注射器来到3床。
小王：“来，我给您打针，这是治疗您胆囊炎的药。”
患者A虽然心里有点疑惑，但想到护士应该不会弄错，也就没有多问，伸出了胳膊。就在小王准备扎针的时候，5床的患者B大声喊道：“护士，你拿的药是我的，我才是患者B，他是3床的患者A。”
场景三：发现错误
-时间：上午9:40
-地点：外科病房3床
-人物：护士小王、患者A、患者B
镜头1：震惊与确认
小王听到患者B的喊声，一下子愣住了，手中的注射器差点掉在地上。
小王：“啊？怎么会这样，我核对过啊。”
小王赶紧查看病历，仔细对比患者信息，这才发现病历弄混了，自己差点给患者A用了患者B的药。
小王满脸通红，十分紧张和愧疚。
小王：“真的太对不起了，是我弄错了，差点酿成大错。”
患者A有点生气：“你们护士怎么这么不细心，这要是药打下去，出了问题怎么办？”
患者B也说：“是啊，护士，你们可得仔细点。”
镜头2：报告护士长
小王立刻放下手中的注射器，跑回护士站向护士长报告情况。
小王：“护士长，出大事了，我差点给3床患者A用了5床患者B的药，病历不知道怎么弄混了。”
李老师一听，脸色变得十分严肃。
李老师：“你先别慌，赶紧和我去病房看看情况。”
场景四：应急处理
-时间：上午9:50
-地点：外科病房3床
-人物：护士长李老师、护士小王、患者A、患者B
镜头1：安抚患者
护士长和小王来到3床，护士长先向患者A和患者B道歉。
李老师：“真的非常抱歉，是我们工作的失误，给你们带来了困扰和惊吓。请你们放心，我们一定会妥善处理这个问题。”
患者A的情绪稍微缓和了一些。
患者A：“希望你们以后能认真点，别再犯这种错误了。”
李老师：“您放心，我们一定会加强管理，杜绝此类事情再次发生。”
镜头2：重新核对信息
护士长让小王重新核对3床患者A和5床患者B的病历信息，确保信息准确无误。
小王：“护士长，3床患者A是阑尾炎准备手术，5床患者B是胆囊炎保守治疗，信息已经核对清楚了。”
李老师：“好，你现在按照正确的信息为患者A做好术前准备，为患者B按时用药。”
小王：“是，护士长。”
镜头3：上报不良事件
护士长回到护士站，立即填写了患者身份辨识错误的不良事件报告表，并上报给护理部和医务科。
李老师（打电话）：“喂，护理部吗？我是外科病房护士长李老师，我们这里发生了一起患者身份辨识错误的事件，好在及时发现没有造成严重后果，我已经按照流程处理，现在向你们报告。”
护理部主任：“好的，李护士长，你先做好后续的跟进工作，我们会进一步调查处理。”
场景五：原因分析与整改
-时间：下午14:00
-地点：医院会议室
-人物：护理部主任、医务科科长、外科病房护士长李老师、责任护士小张、护士小王
镜头1：事件汇报
在会议室里，李护士长详细汇报了事件的经过。
李老师：“今天上午，责任护士小张因家里急事请假，交接工作时不小心把3床患者A和5床患者B的病历弄混，护士小王在未仔细核对的情况下，差点给患者A用了患者B的药，好在被患者B及时发现。”
护理部主任：“这是一起严重的护理安全事件
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