2022年11月烟台市税务系统遴选面试真题回忆版.docx

2022年11月烟台市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果你的一位同事向直接领导提出了一个可以提高效率的合理建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议，以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看?如果是你，你会怎么做?

【答案】：我想,既然在一个单位工作,就是有层级,有计划的,该向谁反映什么问题,应该有一个比较明确的标准。作为行政机关,一般都是应该先向自己的直接领导反映问题,提出建议。除非有明确规定,应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法。如果是我,我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行。直接领导既然没有接受我的建议,肯定有他的原因和理由,有时自己看问题是有片面性和局限性的,这就是人们常说的当局者迷。所以,最重要的是再和我的直接领导沟通,找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分,那么我会接受他的意见,暂时放置建议,如果他理由不充分或根本没有理由,那么我会从我党的事业,从国家和人民的利益出发,按公务员的有关规定及组织程序反映问题。

【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的人际关系类题目。题干描述了同事在直接领导未接受其合理建议后越级向上级领导反映的情况，要求考生对同事的做法进行评价，并说明自己会采取的做法，主要考查考生对职场层级关系、沟通协调能力以及处理问题方式的理解和把握。答案解析1.对层级关系的认识：答案开篇明确指出在单位工作存在层级和计划，一般应先向直接领导反映问题，除非有明确规定才向更高一级领导反映，体现了对职场层级制度的正确认知。这表明考生清楚在行政机关中，遵循层级管理是确保工作有序开展的重要原则，不赞同同事越级反映问题的做法，显示出考生具有较强的组织纪律性和对职场规则的尊重。2.自我反思意识：提到若自己遇到这种情况，会先反思建议的合理性和可行性。这体现了考生具有良好的自我反思能力，能够认识到自身看问题可能存在片面性和局限性，避免盲目坚持己见，展现了考生谦虚、理性的工作态度。3.沟通协调能力：强调会与直接领导再次沟通，找出其不接受建议的理由和原因。这显示出考生注重通过积极有效的沟通来解决问题，而不是采取激进的越级方式。沟通在工作中至关重要，通过与上级的交流，可以更好地理解领导的意图，也有助于完善自己的建议。4.以大局为重：答案最后表明如果领导理由充分，会接受意见暂时搁置建议；若理由不充分，则会从党的事业、国家和人民的利益出发，按照公务员有关规定及组织程序反映问题。这体现了考生具有大局意识和正确的价值观，能够在个人建议与工作大局之间找到平衡，既尊重上级意见，又不忽视自身职责，确保问题得到妥善处理。总体而言，该答案思路清晰、逻辑连贯，全面展示了考生在处理此类问题时应具备的素养和能力，符合公务员面试的要求。

2、某酒店一名客人被困在电梯中，情绪激动地向前台打电话求助，但是酒店维修人员无法排除故障，电梯公司的专业维修人员由于交通拥堵也无法及时赶到。假如你是前台值班人员，面对这一状况该怎么办？

【答案】：假如我是该酒店的前台值班人员，遇到这件事，我将会这样来应对：首先，安抚客人的激动情绪，请他耐心等待，我们酒店方面会立刻采取紧急措施进行营救。请客人不要惊慌失措，遇到电梯出现故障这样的情况其实并不可怕，况且我们酒店的电梯内都有出现电梯故障等紧急情况应如何处理的说明，我会劝说客人先冷静下来，然后让其按照说明上的步骤采取相应行动。其次，将该紧急情况上报领导，说明客人被困的详细情况与紧张激动心情，请求领导采取紧急行动进行救援。我相信通过我的如实汇报，领导一定会尽快处理，安排相关专业技术人员来解决故障，营救被困者。再次，积极发挥自己的主观能动性，向领导建言献策。如果电梯公司专业维修人员被堵在路上，而酒店维修人员又无法排除故障，可以请双方通过电话来交流，让电梯公司的专业人员远程指导酒店的维修人员，从而尽可能地快速打开电梯，解救被困者。如果电梯公司维修人员被堵的路段距离酒店不远，也可以派人骑摩托车去接他们过来，尽快营救被困客人。最后，吸取本事件的教训，建议酒店以后定期开展电梯的检查、维修与保养工作，保障好客人的生命安全，减少类似事件的发生概率。

【解析】题目类型与考点分析本题属于应急应变类题目，主要考查考生在面对突发紧急情况时的应急处理能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。在公务员工作中，会遇到各类突发事件，需要能够迅速反应、合理应对，保障人民群众的生命财产安全。答案解析#1.安抚情绪在处理此类突发事件时，安抚被困客人的激动情绪是首要任务。这体现了对被困人员的人文关怀和应急处理的及时性。通过向客人说明电梯内有应对故障的说明并劝说其冷静按照步骤行动，能够稳定客人情绪，避免因慌乱导致更严重的后果，同时也为后续的救援工作营造良好的沟通氛围。#2.上报领导将紧