2024年9月秀山土家族苗族自治县直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2024年9月秀山土家族苗族自治县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某地引进一大型外资项目，需用地1000亩，初步谈好地价为每亩10万元。后来某领导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，不料照此谈判，外商反而放弃了该项目。你怎么看待这件事情?追问：假如你是该市市长，你将会怎么办?

【答案】：(1)法制也是投资环境,外商要的是依法办事。按照长官意志随意变更内容,必然造成投资环境的不稳定,所以外商不敢投资。(2)如果该项目对当地经济发展有很大促进作用,那么应该抓紧制订有关法规,一切依法办事。同时通过各种渠道与外商沟通、解释和协调,争取把该项目拿下来。解题思路：本题答题要点是要判断此现象的性质。

【解析】对题干现象的分析在该事件中，某地引进大型外资项目，原本已初步谈好地价等条件，但领导要求给予更优惠的引进外资条件后，外商却放弃项目。这反映出在招商引资过程中，随意变更已商定内容这一行为存在严重问题。从投资环境角度来看，法制是投资环境的重要组成部分，外商进行投资往往看重的是当地投资环境的稳定性和依法办事的程度。领导按照长官意志随意变更谈判内容，会让外商认为当地投资环境不稳定，缺乏法治保障，增加投资风险，所以外商最终选择放弃该项目。假如身为市长的应对措施如果我是该市市长，考虑到该项目对当地经济发展有很大促进作用，我会采取以下措施。首先，要强化法治观念，抓紧制订与该项目相关的法规，确保后续的招商引资以及项目推进等工作都能依法办事，以此来营造一个稳定、公平、透明的投资环境。其次，通过多种渠道与外商进行沟通，向他们解释此前随意变更条件是不符合规范的行为，并表明我们会依法保障他们的合法权益；同时，积极协调各方资源，解决外商可能存在的疑虑和问题，争取重新赢得外商的信任，把该项目拿下来。

2、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？

【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。

【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的情景处理与观点分析题，主要围绕税务机关热线服务人员工作场景展开。考查考生对同事不当工作行为的评价能力，以及在面对类似情况时的实际应对能力，重点考察考生的职业素养、服务意识、沟通协调能力和解决问题的能力。第一问分析小张在纳税人办理超出职责范围业务时，使用“这事不归我们管”这样简单回绝的服务忌语，推诿责任。这种做法从职业素养角度看，反映出其服务意识淡薄，没有认识到税务机关服务纳税人的宗旨，未能以积极的态度对待纳税人的诉求。从工作责任心方面分析，小张缺乏主动解决问题的意识，没有为纳税人提供必要的帮助和指引。其不良影响显著，一方面会加深税务机关与群众之间的矛盾，让纳税人产生被冷落、不被重视的感觉，引发纳税人的不满情绪；另一方面，会直接影响群众对税务机关的信任度和信心，损害税务机关在群众心中的形象。所以，小张的做法极不可取。正确的做法是对于超出本人或本部门职责范围的业务，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，争取纳税人的谅解。第二问分析如果考生处于小张的位置，应从以下几个方