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养老护理员团队协作能力题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.团队协作中沟通的关键是（）

A.多说B.倾听C.打断对方

答案：B

2.养老护理员团队目标主要围绕（）

A.护理员方便B.老人需求C.领导要求

答案：B

3.团队成员之间产生矛盾，首先应（）

A.找领导B.自行沟通解决C.不管不顾

答案：B

4.养老护理团队高效协作基础是（）

A.明确分工B.一起吃饭C.互相夸赞

答案：A

5.团队协作中积极态度表现为（）

A.抱怨B.主动承担C.等安排

答案：B

6.养老护理员团队协作目的是（）

A.提升老人生活质量B.增加护理员收入C.扩大养老院规模

答案：A

7.团队中对新成员做法正确的是（）

A.孤立B.帮助指导C.不管

答案：B

8.良好团队协作氛围特点是（）

A.压抑B.轻松和谐C.紧张

答案：B

9.团队协作出现问题，责任在于（）

A.负责人B.全体成员C.出错成员

答案：B

10.养老护理团队定期交流目的不包括（）

A.增进感情B.各自为政C.分享经验

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.养老护理员团队协作沟通方式有（）

A.早晚交班沟通B.书面报告C.小组会议

答案：ABC

2.团队协作中互相支持包括（）

A.工作上协助B.精神上鼓励C.物资上共享

答案：ABC

3.提升养老护理团队协作能力方法有（）

A.组织培训B.开展活动C.制定合理制度

答案：ABC

4.团队成员具备素质有（）

A.责任心B.同理心C.耐心

答案：ABC

5.养老护理团队协作面临挑战有（）

A.人员流动B.老人需求多样C.工作强度大

答案：ABC

6.有效团队协作特征包括（）

A.目标一致B.分工明确C.沟通顺畅

答案：ABC

7.团队冲突处理方法有（）

A.协商解决B.寻求第三方调解C.回避

答案：ABC

8.养老护理团队合作优势有（）

A.提高服务质量B.减轻工作压力C.提升护理员满意度

答案：ABC

9.团队协作中信息共享内容有（）

A.老人健康状况B.护理计划C.特殊事件

答案：ABC

10.养老护理团队领导应具备能力有（）

A.组织协调B.决策C.激励成员

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.养老护理员团队只要做好自己工作，无需沟通。（）

答案：×

2.团队成员性格差异会影响团队协作。（）

答案：√

3.团队协作出现问题，马上指责出错成员。（）

答案：×

4.养老护理团队目标是固定不变的。（）

答案：×

5.良好团队协作能减少老人投诉。（）

答案：√

6.团队成员之间不需要互相监督。（）

答案：×

7.组织团队活动对提升协作能力没用。（）

答案：×

8.养老护理团队协作中经验丰富成员无需学习。（）

答案：×

9.团队协作沟通只需要语言沟通。（）

答案：×

10.一个人能力强就能带动养老护理团队高效协作。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述养老护理员团队协作重要性。

答案：能提高服务质量，满足老人多样化需求；减轻工作压力，提升护理员满意度；促进信息共享，及时处理问题，保障老人安全与舒适。

2.如何在团队协作中提升沟通效果？

答案：认真倾听他人观点，清晰表达自己想法；注意沟通语气和方式，尊重他人；选择合适时间地点沟通，及时反馈信息。

3.养老护理团队如何应对成员间矛盾？

答案：先让双方冷静，再引导他们坦诚沟通，说出想法感受；共同分析矛盾点，寻求解决办法；若无法解决，可请第三方调解。

4.举例说明团队协作中互相支持的做法。

答案：比如护理员A工作忙不过来，护理员B主动帮忙照顾老人；有新护理知识，成员互相分享学习；某成员遇到困难，大家在精神上鼓励支持。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈养老护理团队协作中如何发挥每个成员的优势。

答案：了解成员特长爱好，合理分配工作，如擅长沟通的负责与老人家属交流；定期组织分享会，让