《未成年人保护工作站建设和服务规范》DB31T 1586-2025.docxVIP

ICS03.040

31上海市

31

上海市地方标准

DB31/T1586—2025

未成年人保护工作站建设和服务规范

Establishmentandservicespecificationonminorsprotectionworkstations

2025-05-28发布2025-09-01实施

上海市市场监督管理局发布

I

DB31/T1586—2025

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

4.1儿童优先、保护权利 1

4.2整合资源、协同共建 2

4.3因地制宜、属地处置 2

4.4功能健全、服务专业 2

5空间建设 2

5.1场所选址 2

5.2统一标识 2

5.3面积要求 2

5.4功能分区 2

5.5设施设备 3

6服务内容 3

6.1福利保障与分类处置 3

6.2信息排查与预防监测 3

6.3伤害评估与维权服务 4

6.4紧急干预与协助安置 4

6.5心理辅导与监护指导 4

6.6重建生活与专业服务 4

6.7宣传教育与指导支持 4

7服务流程 5

7.1首问接待 5

7.2危机评估 5

7.3回应报告 5

7.4干预服务 5

7.5协助安置 5

7.6跟进转介 6

8服务方法 6

8.1动态探访 6

8.2建立关系 6

8.3结构化评估 6

8.4危机干预 7

II

DB31/T1586—2025

8.5家庭辅导 7

8.6协助决策 7

8.7资源整合 7

8.8个案管理 7

9运行与管理 7

9.1人员配置 7

9.2运行模式 8

9.3制度建设 8

9.4设施设备维护管理 8

9.5档案管理 8

9.6项目管理 8

9.7安全管理 9

10评价与改进 9

10.1评价主体 9

10.2评价内容 9

10.3服务改进 9

附录A（资料性）上海市未成年人保护工作站日常登记表 10

附录B（资料性）上海市未成年人危机等级评估指标体系 11

附录C（资料性）上海市未成年人保护工作站服务转介记录表 13

参考文献 14

DB31/T1586—2025

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市民政局提出并组织实施。

本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市民政局、黄浦区民政局、华东理工大学、上海电机学院、上海大学、上海东方社会工作事务所、上海市阳光善行公益事务中心。

本文件主要起草人：张静、陶继民、娄国剑、孔翼菁、范斌、殷玲玲、王小尚、杨慧玲、应晶晶、方琦、童雪红、秦天栋、张天明、郎思成、赵阳、曹亮、宋耀萌。

DB31/T1586—2025

IV

引言

未成年人即“儿童”，是指未满十八周岁的自然人。未成年人保护是促进未成年人健康成长，保障国家未来可持续发展的重要战略选择，法律法规和各项政策明确规定加强未成年人保护工作的开展。《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定未成年人的家庭、学校、社会、网络、政府和司法“六大保护”内容，并要求“乡镇人民政府和街道办事处应当设立未成年人保护工作站”，做好未成年人保护工作。未成年人保护工作站建设是未成年人保护（尤其是特殊儿童关爱保护）中政府保护的重要工作内容。为进一步落实政府保护职责，保护未成年人合法权益，为未成年人健康成长营造良好的发展环境，亟需加强未成年人保护工作站建设。本文件的制定为未成年人保护工作站基本原则、空间建设、服务内容、服务流程、服务方法、运行与管理、评价与改进提供统一、规范和可操作的技术依据，以保证未成年人保护工作的顺利开展。