2016年5月企业人力资源管理一级《理论知识》真题带答案与解析.docVIP

试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

2016年5月企业人力资源管理一级《理论知识》真题带答案与解析

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

第1大题：单选题（共59题，共59分）

1.（）是绩效管理系统中的主体因素。

A.考评指标

B.考评结果

C.考评程序与方法

D.考评者和被考评者

正确答案：D

本题解析：考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素。

2.（）属于平衡计分卡中的短期目标。

A.利润

B.客户满意度

C.员工满意度

D.员工训练成本和次数

正确答案：A

本题解析：平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题，使企业不但要注意短期目标（如利润），还制定出长期目标（如顾客满意度、员工训练成本与次数）。

3.（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。

A.信息交流方面

B.组织与管理系统方面

C.对绩效考评认识方面

D.组织考评和个体考评衔接方面

正确答案：D

本题解析：设计平衡计分卡的技术上的障碍包括：①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个体考评的衔接。选项A、B、C属于管理水平上的障碍。

4.通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的（）。

A.绩效指标

B.行动目标

C.战略性考评标准

D.战略性衡量项目

正确答案：D

本题解析：通过战略地图，可似把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。

5.绩效管理体系设计的前期准备工作不包括（）。

A.明确企业战略目标

B.进行工作分析

C.设计岗位胜任特征模型

D.建立考评组织机构

正确答案：D

本题解析：绩效管理体系设计的前期准备工作主要有：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。

6.由“岗位职责，工作内容”归纳总结而出的指标是（）。

A.KPI

B.WAI

C.PCI

D.PRI

正确答案：D

本题解析：岗位职责指标(PRI)主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

7.EVA是一项（）绩效考评指标。

A.客户类

B.财务类

C.人力资本类

D.内部流程类

正确答案：B

本题解析：经济增加值(EVA)是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效考评指标。

8.（）绩效反馈面谈的申述机会最少。

A.综合式

B.单向劝导式

C.双向倾听式

D.解决问题式

正确答案：B

本题解析：单向劝导式绩效面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。

9.（）属于薪酬中的货币收益。

A.个人地位

B.晋升机会

C.激励工资

D.职位安全

正确答案：C

本题解析：货币收益即直接以现金形式支付的工资，如基本工资、绩效工资、激励工资等。

10.按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。

A.主导辞职率

B.员工辞退率

C.员工留存率

D.被动离职率

正确答案：C

本题解析：P205-206

11.按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

A.情境

B.主体

C.内涵

D.区分标准

正确答案：B

本题解析：P117

12.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式

B.官僚式+市场式

C.家族式+市场式

D.市场式+发展式

正确答案：B

本题解析：P11

13.（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。