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养老机构服务质量监测指标试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构老年人生活用房日照标准不应低于冬至日日照时数（）

A.1小时B.2小时C.3小时

答案：C

2.养老机构的食品留样应在专用冷藏设备中存放（）小时以上。

A.24B.36C.48

答案：C

3.养老机构卫生间应配备（）

A.防滑垫B.普通地砖C.地毯

答案：A

4.养老机构应（）对老年人进行健康检查。

A.每月B.每季度C.每年

答案：C

5.养老机构护理员与自理老年人比例应不低于（）

A.1:10B.1:15C.1:20

答案：B

6.养老机构消防设施应（）检查一次。

A.每周B.每月C.每季度

答案：B

7.养老机构老年人床头呼叫器应（）响应。

A.1分钟内B.2分钟内C.3分钟内

答案：A

8.养老机构生活饮用水应符合（）标准。

A.饮用天然矿泉水B.生活饮用水卫生C.纯净水

答案：B

9.养老机构内公共区域应设置（）

A.无障碍设施B.普通台阶C.高门槛

答案：A

10.养老机构康复辅助器具应（）进行维护。

A.每天B.定期C.按需

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构服务质量监测涵盖以下哪些方面（）

A.生活照料B.医疗护理C.康复保健D.精神文化生活

答案：ABCD

2.养老机构应配备的安全设施有（）

A.火灾自动报警系统B.灭火器C.应急照明D.疏散指示标志

答案：ABCD

3.养老机构医疗服务内容包括（）

A.疾病诊治B.健康管理C.康复训练D.临终关怀

答案：ABC

4.养老机构老年人生活用房包括（）

A.卧室B.卫生间C.餐厅D.活动室

答案：ABCD

5.养老机构护理员应具备的技能有（）

A.生活照料技能B.护理操作技能C.沟通交流技能D.应急处理技能

答案：ABCD

6.养老机构食品安全管理要求包括（）

A.食品采购索证索票B.食品加工生熟分开C.食品储存分类存放D.餐具消毒

答案：ABCD

7.养老机构精神文化生活服务包括（）

A.开展文艺活动B.组织读书看报C.心理咨询服务D.宗教活动

答案：ABC

8.养老机构应建立的制度有（）

A.安全管理制度B.服务质量管理制度C.人员培训制度D.财务管理制度

答案：ABCD

9.养老机构康复保健服务设备包括（）

A.按摩床B.康复训练器材C.血糖仪D.血压计

答案：ABCD

10.养老机构服务质量监督方式有（）

A.内部自查B.第三方评估C.政府部门检查D.老年人及家属满意度调查

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.养老机构可以自行采购无资质厂家的食品。（×）

2.养老机构老年人卧室应保持整洁、安静、空气清新。（√）

3.养老机构护理员无需具备急救知识。（×）

4.养老机构的娱乐设施可以不定期维护。（×）

5.养老机构应制定火灾应急预案并定期演练。（√）

6.养老机构可以将老年人房间转租给他人。（×）

7.养老机构提供的服装应符合老年人特点和需求。（√）

8.养老机构无需对新入职员工进行培训。（×）

9.养老机构的公共区域可以堆放杂物。（×）

10.养老机构应尊重老年人的宗教信仰和风俗习惯。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述养老机构服务质量监测的目的。

答案：保障老年人获得安全、优质、规范的服务，提升养老机构管理水平和服务质量，促进养老行业健康发展。

2.养老机构如何做好食品安全管理？

答案：采购索证索票，确保食材安全；加工生熟分开，避免交叉污染；分类储存食品，防止变质；做好餐具消毒，保持厨房清洁。

3.养老机构应从哪些方面保障老年人安全？

答案：设施安全，配备消防、无障碍等设施；食品安全，规范食品采购加工；医疗安全，做好疾病诊治与健康管理；活动安全，活动场地和过程确保无隐患。

4.养老机构精神文化生活服务的意义是什么？

答案：丰富老年人精神世界，缓解孤独感，促进身心健康，提高生活品质，满足其社交、自我实现等高层次需求，提升幸福感。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高养老机构护理员的服务质量。

答案：加强专业培训，提升护理技能和沟通能力；建立合理激励机制，