2024年9月平凉市税务系统遴选面试真题带题目详解.docx

2024年9月平凉市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办？

【答案】：面对这种情况，我会这样处理：首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根据每个村民受灾的具体情况，严格按照政策标准予以补助，让其放心。其次，我会详细了解村民受灾的情况。我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并就此做好记录。再次，我会向村民就补助标准的问题做好解释工作。村民要求对其房屋按照倒塌标准进行补助，有可能是我们的政策宣传工作没有做到位，因此，我会就此次受灾安置和补助标准向该村民做好解释工作。我会告诉村民，上级政府针对这次因台风而遭受损失的群众研究制定了受灾群众生活安置和补助政策，针对不同的受灾情况有不同的安置和补助标准，其中受灾居民住房倒塌或严重损坏需重建的，属于同一补助标准；而需要维修的，属于另一补助标准。此外对受灾的具体情况以及每户村民属于哪个补助标准范围，都要严格按照程序进行现场查看并最终确认。通过解释，让该村民对政策和自己的受灾情况有正确的认识。最后，我会向村民耐心地做好劝导工作，告诉他根据他自己的描述，其房屋属于需要维修而并不需要重建的，因此，应该按照维修的补助标准来发放补助，但具体的情况还需要我们的工作人员到现场进行查看和确定。对于他的情况我已经做了详细的记录，接下来一定会严格按照政策规定和其房屋实际的受损情况做出补助决定，他可以先填写补助申请表，之后我们会派工作人员去他家里现场查看，请其放心。我相信经过我上述的解释和劝导，该村民一定会明白政策规定，之后我也会严格按照政策规定对该村民的补助申请予以合规、合理的处理，使其享受到应有的补助。

【解析】题干分析本题为公务员面试中常见的应急处理类题目，设置了在村里遭受强台风、政府对受灾村民进行补贴的背景下，一位房屋屋顶漏雨的村民要求按倒塌标准补助且不补助就不走的矛盾场景，主要考查考生的应急应变能力、沟通协调能力以及对政策的理解和执行能力，需要考生在维护政策公平性的同时，妥善安抚村民情绪、解决问题。答案解析1.安抚情绪，表达理解：答案首先强调安抚村民情绪，站在村民角度理解其因房屋漏雨造成生活不便，表达政府对受灾群众的重视，让村民放心。这符合应急处理的一般原则，在矛盾冲突场景下，先稳定相关人员情绪，营造良好的沟通氛围，为后续工作开展奠定基础，体现了公务员应具备的人文关怀和亲和力。2.了解受灾情况：与村民充分沟通，说明受灾严重程度与补偿标准紧密相关，详细询问房屋漏水面积、严重程度及对生活的具体影响等并做好记录。这一步骤体现了公务员工作的严谨性和科学性，只有全面了解实际情况，才能为后续准确判断和处理问题提供依据。3.解释补助标准：考虑到村民提出不合理要求可能是政策宣传不到位，答案中详细向村民解释此次受灾安置和补助政策，明确不同受灾情况对应不同补助标准，以及需严格按程序现场查看确认的要求。这展示了公务员对政策的熟悉掌握和准确解读能力，有助于让村民正确认识政策和自身受灾情况，从源头上化解矛盾。4.劝导村民，明确处理方式：根据村民描述，告知其房屋应按维修补助标准发放补助，强调具体情况需工作人员现场查看确定，并已记录其情况，让村民填写补助申请表。这种处理方式既坚持了政策原则，又展示了工作的规范有序，让村民感受到政府处理问题的诚意和公正性，有助于消除村民疑虑。总体而言，该答案逻辑清晰、步骤合理，既体现了对村民的关心和尊重，又严格遵循政策规定，能有效解决矛盾问题，符合公务员在实际工作中的角色定位和工作要求，为考生应对此类面试题提供了良好的范例。

2、单位建立了网上工作平台，你是负责该平台的工作人员。该平台试用一段时间后，你发现单位同事仍然用传统的方法传递信息，没有充分使用该平台，而且也没有及时反映使用中的问题。你怎么做？

【答案】：面对这种情况，我会这样处理：首先，查找原因。单位同事们仍然用传统的方法传递信息而没有充分使用网上工作平台，肯定是有原因的，可能是我的宣传工作做得不到位，使得同事们对该网上工作平台不了解甚至不知道；也可能是同事们习惯了传统的方法，没有充分去体验新的网上工作平台的便利和高效；还有可能是该网上工作平台自身存在不足，给同事们的使用带来了不便。其次，针对原因，具体问题具体解决。经过分析，我会针对不同的原因，采取不同的措施：如