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技术序列SAP-QM各专业通用试题附答案
1.对内部质量投诉有综合审批权限的部门是?
A.生产单位
B.质计中心
C.质量管理部门(正确答案)
D.采购部门
2.质量投诉管理原则是通过对质量投诉的分析处理，针对可能存在哪些影响因素采取相应的改进措施，从而有效的解决处理。*
A.管理方面(正确答案)
B.生产方面(正确答案)
C.检验方面(正确答案)
D.流程方面
3.质量投诉管理是公司内部各相关单位、产品客户相关方对公司质量检验、判定、处置结果，提出异议时，质量管理部门依据行业习惯或双方协商的处理方案进行处理，以解决争议，维护公司利益及声誉。
正确(正确答案)
错误
4.在内部质量投诉管理中
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