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市残联残疾人服务能力提升培训方案
演讲人：
日期:
目录
02
课程体系设计
01
培训背景与目标
03
培训对象与形式
04
实施进度安排
05
质量保障措施
06
成果验收与推广
01
PART
培训背景与目标
残疾人事业政策解读
了解残疾人保障的法律体系，确保残疾人享有平等权利和机会。
残疾人保障法
熟悉残疾人就业相关政策和法规，促进残疾人按比例就业。
残疾人就业政策
掌握残疾人教育政策，保障残疾人受教育的权利。
残疾人教育政策
当前服务能力现状分析
服务设施不完善
残疾人服务设施建设和无障碍环境改造还需要进一步加强。
03
部分工作人员对残疾人服务的认识还停留在传统观念上，缺乏人性化服务。
02
服务理念落后
专业技能不足
残疾人服务工作者在康复、教育、就业等专业领域技能不足。
01
年度核心能力提升需求
康复技能提升
加强康复专业知识和技能培训，提高康复服务质量和效果。
01
沟通与协调能力
提升工作人员与残疾人及其家庭的沟通协调能力，增强服务满意度。
02
心理素质培养
加强工作人员心理素质培训，提升应对残疾人服务过程中的心理承受能力。
03
02
PART
课程体系设计
助残政策法规专题
介绍助残政策法规的基本框架和主要内容，包括残疾人保障法、残疾人就业条例等相关法律法规。
助残政策法规概述
残疾人权益保障
政策解读与案例分析
详细解释残疾人在教育、就业、社会保障等方面的权益，以及如何维护这些权益。
通过具体案例，深入剖析助残政策法规在实际操作中的应用和效果。
无障碍环境建设实务
无障碍环境建设标准
介绍无障碍环境建设的相关标准和规范，包括建筑物无障碍设计、交通无障碍等。
无障碍设施规划与实施
无障碍信息交流
详细讲解无障碍设施的规划、设计、施工和验收等环节，以及如何确保设施的实际使用效果。
探讨如何消除信息交流障碍，包括手语、盲文、字幕等无障碍信息交流方式的应用和推广。
1
2
3
心理疏导沟通技巧
沟通技巧与艺术
讲解与残疾人沟通的特殊技巧和艺术，包括如何表达尊重、关爱和支持，以及如何避免误解和冲突。
03
介绍针对不同心理问题的心理疏导技巧，如倾听、理解、鼓励等，帮助残疾人缓解心理压力。
02
心理疏导技巧
残疾人心理特征
分析残疾人的心理特征和心理需求，包括自卑、孤独、焦虑等常见心理问题。
01
03
PART
培训对象与形式
基层工作人员轮训机制
全面轮训
对市残联系统所有基层工作人员进行轮流培训，确保每个人都能够及时更新知识和技能。
01
分级负责
根据不同层级和职责，制定相应的培训计划和内容，层层递进，确保培训质量。
02
考核机制
通过考试、评估等方式对轮训效果进行检验，确保培训成果得到有效落实。
03
线上+线下混合教学模式
利用网络平台，为学员提供灵活便捷的学习方式，包括视频教学、在线直播、网络研讨等。
线上课程
针对实际操作和互动性较强的内容，组织现场教学、实操演练和案例分析等活动，提高学员实践能力。
线下课程
将线上与线下课程有机结合，互相补充，实现优势互补、资源共享。
混合式学习
情景模拟与案例研讨
通过模拟实际工作场景和情境，让学员在模拟环境中进行角色扮演和实际操作，提高应对实际问题的能力。
情景模拟
案例研讨
反思总结
选取具有代表性的案例进行深入剖析和讨论，引导学员思考和探索解决问题的思路和方法。
通过情景模拟和案例研讨，让学员进行反思和总结，提炼出经验和教训，为今后的工作提供借鉴和参考。
04
PART
实施进度安排
季度分阶段推进计划
完成培训方案的制定和部署，明确各级残联的责任和任务，建立工作机制，确定培训内容和方式。
第一季度
全面启动培训工作，组织专家团队深入基层，开展残疾人服务能力提升培训，加强督导和评估，确保培训质量。
完成全年培训任务，组织总结评估和考核，表彰优秀培训机构和个人，为下一年度培训工作做好准备。
第二季度
持续推进培训工作，加强培训效果评估，总结和推广先进经验和做法，针对存在的问题和不足，及时调整和改进培训方案。
第三季度
01
02
04
03
第四季度
区域试点先行方案
选择部分区域作为试点，先行先试，探索有效的培训模式和方法。
01.
针对试点区域的特点和需求，制定个性化的培训计划和方案，确保培训效果。
02.
加强对试点区域的指导和支持，及时总结试点经验，为其他区域提供借鉴和参考。
03.
确定一批重点机构作为残疾人服务能力提升培训的主要责任单位，实行包干责任制。
重点机构包干责任制
各责任单位要制定详细的培训计划和实施方案，明确培训目标、内容、方式和责任人。
加强对责任单位的监督和考核，确保培训任务落到实处，取得实效。
05
PART
质量保障措施
专家督导团队组建
由具有丰富残疾人服务经验的专家组成，涵盖残疾人教育、就业、康复等领域。
督导
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