营销铁军等级认证试题营业员附答案.docx

营销铁军等级认证试题（营业员）附答案

1、营业人员在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、()礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列。

A、注目

B、侧身(正确答案)

C、点头

D、称呼

2、下列不属于联通公众APP应用菜单的选项是？

A、移网

B、固网(正确答案)

C、宽融

D、终端

E、办理

3、联通用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

A、10010(正确答案)

B、10001

C、10086

D、10000

4、合约计划用户在合约到期前（）个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效

A、1(正确答案)

B、2

C、