排水管网清淤疏通作业质量保证体系与具体措施.docx

第一节质量保证

一、质量方针

我单位坚持“不断满足用户需求，持续提升服务品质”的质量方针，以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展，要求并贯彻全员树立质量意识，严把质量关，追求卓越，创造完美。

二、质量目标

依据ISO9000标准，全员培训不少于XX小时；进一步完善质量管理体系，一次通过年度监督审核；产品一次交检合格率不低于98%,顾客满意率不低于99%。

质量是工程的生命。我单位将建立健全质量管理体系，通过正规系统的管理，消除不合格现象的发生，持续提供给顾客满意的合格产品。强化预防为主，树立质量意识，满足顾客和法律、法规的要求。

质量保证措施具体，可操作性强，安全文明施工措施切实可行，后期服务承诺合情合理。

项目组工作在高级专家、教授或高级职业经理人指导下进行。具有行业丰富理论及实践经验的咨询顾问担任项目经理，并实行项目经理负责制。

保证现场工作时间不低于整个项目运作时间的二分之一，以便掌握第一手的现场资料。

三、质量保证体系

(一)建立质量保证体系，主要内容包括：

1.按照ISO9000标准的全部要素组织施工，建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括各项目直至施工班组，形成质量管理网络。各项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。

2.建立健全和严格执行各项制度

(1)推行现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。贯彻执行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。

(2)建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责，以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，发挥应有的骨干作用。

(3)建立方案审查制度，对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，提前一周提出具体的方案和技术保证措施，以及新技术新材料的试验，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。

(4)建立严格的奖罚制度，项目经理组织有关人员制

定符合本工程的详细规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格成果。

(5)建立健全技术复核制度和技术交底制度，强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。如主要控制点坐标、高程，重要排污管道测量，以及其它需要复核的项目。杜绝重大差错事故的发生。

(6)坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检，再由项目经理组织有关作业人员、质检员、技术员进行互检和交接检。重要工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。

(二)质量保证体系结构图

1.质量管理体系组织机构

工程勘测队

工程勘测队

第二测绘队

第一测绘队

技术质检部

市场与研发部

财务部

办公室

副总经理总工程师

管理者代表

总经理

2.质量管理体系

质量管理体系的持续改进

质量管理体系的持续改进

管理职责

顾客

顾客

资源管理测量、分满意

输入产品输出

实现

要求产品

析和改进

注释—→增值活动

----→信息流

3.质量管理体系文件结构图

第一级文件

质量手册(包括程序文件)

第二级文件

各种标准、作业指导书、记录文件表格报告及其它质量文件

第二节针对性的质量保证措施

一、排污调查过程可能出现的质量问题及针对性措施

(一)漏查

可能出现的质量问题：由于调查范围大，建筑物分布复杂，排水口隐蔽，可能出现漏查的情况。

针对性措施：必须强调现场作业人员的责任心，坚持科学态度。同时要坚持现场检查制度。对图上出现的异常情况不轻易放过。

(二)错查

可能出现的质量问题：对排污户的性质(工业、企事业、居民生活、畜禽、水处理厂及小区单位)判别错误，地理名称、用户名称张冠李戴，都有可能发生。

针对性措施：坚持现场复核制度，禁止事后“回忆”。加强检查。

(三)标记错误

可能出现的质量问题：在图上标记时出现差错。

针对性措施：加强责任心，坚持复核。

二、管到探查过程可能