（高清版）DB13∕T 2732-2018 旅游购物商店等级划分与评定.docxVIP

ICS01.040A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2732—2018

旅游购物商店等级划分与评定

2018-07-16发布2018-08-16实施

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T2732—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省旅游发展委员会提出并归口。

本标准起草单位：河北省旅游发展委员会、河北师范大学。

本标准主要起草人：那书晨、翟玉虎、丰春雷、李剑扬、崔路巍、李志勇、张欣、张葳、李学敏、唐彦峰、张秋霜。

II

DB13/T2732—2018

引言

为更好推动河北省旅游商品的发展，做强做大旅游购物产业，提高河北旅游的核心竞争力和品牌影响力，全面提升河北省旅游的整体服务和建设水平，健全与完善河北省旅游产业要素体系，特制定本标准。

DB13/T2732—2018

1

旅游购物商店等级划分与评定

1范围

本标准规定了旅游购物商店的术语和定义、等级划分、评定项目和要求、评分要求及标准。

本标准适用于河北省行政区划内的旅游购物商店等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB9670商场(店)、书店卫生标准

GB/T10001.1标识用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标识用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB15630消防安全标识设置要求

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB31621食品经营过程卫生规范

GB/T50034建筑照明设计标准

LB/T024旅游特色街区服务质量要求

DB13/T1192商场市场消防安全“四个能力”建设指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游商品touristsouvenirsandgifts

旅游者因其旅游活动或在旅游活动过程中出于商业目的之外所购买的有形商品。

3.2

旅游购物touristshopping

旅游过程中购买旅游商品的经济文化行为，及与此相关的行为总和。

3.3

旅游购物商店touristshoppingstores

为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所。

DB13/T2732—2018

2

4等级划分

通过本标准评定的旅游购物商店分为三个等级，由高到低依次为金牌旅游购物商店、银牌旅游购物商店、铜牌旅游购物商店。

5评定项目和要求

5.1地理位置

5.1.1位于城市、旅游景区（点）、购物街区、旅游干道或交通主干道沿线，符合相关的旅游总体规划要求。

5.1.2交通可进入性好，交通设施完善，有公共交通直达。

5.2购物环境

5.2.1建筑及外部环境

5.2.1.1建筑布局合理，建筑形式、体量、色彩等与周围景观相协调，符合LB/T024要求。

5.2.1.2建筑物上的中、外文店名和店徽标识明显，使用河北旅游形象主题口号和标识。

5.2.1.3内、外建筑装修材料环保。

5.2.1.4建筑周围有绿化景观，卫生清洁干净，无污染设施。

5.2.2店内环境

5.2.2.1店内装修装饰有地域文化特色，景观配置得当。

5.2.2.2照明良好、光线充足，灯光设计符合GB/T50034要求。

5.2.2.3在入口处设置中、外文对照的导购标识。

5.2.2.4营业面积不小于100m2。

5.2.2.5有明确的功能分区，购物路线设置合理。

5.2.2.6空气质量符合GB3095要求。

5.2.3配套设施

5.2.3.1设有问询接待与投诉处理点。

5.2.3.2设有公共休息空间与饮水处，有供游客使用的休息设施。

5.2.3.3提供河北省和本市的旅游交通、景点介绍等宣传材料。

5.2.3.4设有公共厕所，其数量、分布与游客容量相适应，符合GB/T18973要求。

5.2.3.5停车场地配置合理，与经营规模相适应，管理规范。

5.2.3.6设有文明旅游标识，引导游客注意文明旅游。

DB13/T2732—2018

3

5.2.3.7