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汽车客运站业务操作规程

一、汽车站安全员操作规程

1.目标

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标实现，规范安全员操作，促进企业深入深化安全生产标准化，特制订本操作规程。

2.适用范围

适适用于本客运站安全员安全生产管理。

3.引用文件

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责落实，检验执行情况，并负担对应法律责任，安全员须认真恪守本规程，并负担违规法律责任。

5.内容与要求

5.1站专职安全员应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责，能够监督指导各岗位安全生产作业。

5.2车站“三品”检验（安检仪）、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责监督、检验、指导工作，并搜集整理材料、规范保留相关安全统计和资料。

5.3每日对客运站售票、候车、站台、停车场等进行检验，排查安全隐患，建立检验统计。

5.4到发车区抽检车辆、对进站班车驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、应急门开关等项目标检验，制订并实施改进方案。

5.5定时召开进站经营者安全会议，落实改进方案。

5.6按计划开展应急预案演练活动。

5.7建立健全安全管理基础工作。

二、报班员安全操作规程

1.目标

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标实现，规范报班员操作，促进企业深入深化安全生产标准化，特制订本操作规程。

2.适用范围

适适用于本客运站报班员安全生产管理。

3.引用文件

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责落实，检验执行情况，并负担对应法律责任，报班员须认真恪守本规程，并负担违规法律责任。

5.内容与要求

5.1班车进站后，由站务室按行车路单安排班次发车。

5.2驾驶员持车辆行驶证、营运证、营运客车安全例检合格通知单、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时证实（或替班通知单）、营运客车出站记录表、行车路单及报班卡进行报班。报班员应认真核查，确认合格后方予报班，正确填写营运客车出站记录表上驾驶员、车辆证件相关栏目，并在营运客车出站记录表上及报班卡上签章（签字）。

5.3如证件不全或车辆未进行出入库检验，报班员对该班车不予报班，待证件齐全合格后可重新报班。如整改不合格或不及时，应上报站务科长，对该班车当班计划视情节、停班或顶班，杜绝不见班车进行报班。

5.4加班、包车、旅游车，要增验要车计划、《暂时加班、包车安全责任书》。

三、售票员安全操作规程

1.目标

为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标实现，规范售票员操作，促进企业深入深化安全生产标准化，特制订本操作规程。

2.适用范围

适适用于本客运站售票员安全生产管理。

3.引用文件

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责落实，检验执行情况，并负担对应法律责任，售票员须认真恪守本规程，并负担违规法律责任。

5.内容与要求

5.1严格恪守国家关于道路交通安全法律安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。

5.2上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其他方面准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。正确、安全使用售票工具（微机）。

5.3掌握当日营运班线车型定员、预售票和其余方式售出客票号情况，方便做到合理配载，不售超员票。

5.4详细问询旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是否携带儿童。

5.5成人及身高超出1.5米儿童乘车购置全票；身高1.2米以下且不单独占用座位儿童乘车免票；身高1.2—1.5米儿童乘车购置儿童票；革命伤残军人、因公致残人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购置优待票。儿童和优待票按照详细执行票价50%计算，一张成人票只能携带一名无偿儿童。注：无偿儿童不能超出本班次核定载客人数10%。

5.6要求在30秒内出票，客票清楚，并唱收、唱付、唱日期、到站、张数、种类。

5.7出售客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票口等必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

5.8交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，做到票、款、账相符，不挪用公款。

四、检票员安全操作规程

1.目标

为确保车辆证件齐全，“三品”不上车，乘客不超员，特制订本规程。

2.适用范围

适适用于客运站全体检票员

3.引用文件

《道路旅客运输与客运站管理要求》

4.管理职责

值班站长负责本规程实施和监督

5.内容与要求

5.1班车到位后，由检票员对营运客车安全例查合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时