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鼓浪屿营销渠道调研

总体思路一、营销渠道的定义、分类以及鼓浪屿上常见的营销渠道二、采访环节三、具体案例分析

1.营销渠道的定义所谓市场营销渠道，是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和效劳的所有企业和个人。旅游景区市场营销渠道是使景区产品能被旅游者购置并消费而配合起来的一系列独立组织的集合。

2.旅游营销渠道分类旅游景区营销渠道按不同的标准有不同的划分，按出现的先后顺序可分为传统渠道和创新渠道两大类。传统营销渠道：旅游景区分销商；群众媒体；户外媒体；景区与景区；景区与游客；景区与政府部门、机构等。创新营销渠道：网络；景区专卖店；异业结盟；节事活动；旅游交易会等。

3.鼓浪屿上常见的营销渠道1、旅游景区分销商2、群众媒体：电视、报纸、杂志eg.景区专题片、旅游宣传片3、景区与游客景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，与他们建立一种朋友的关系而不是消费关系。4、网络通过微博、群众点评网进行宣传。5、景区专卖店旅游景区专卖店是指由旅游景区自己或者联合一些单位开设有固定营业场所的直接宣传出售旅游景区产品的经营机构。旅游景区专卖店类似一般产品的超市、便利店、百货。6、联合拍摄影视作品的巨大拉动：《查无此人》、《钢琴木马》……

景区专卖店——张三疯奶茶店营销楷模：多种营销模式带来经济效益首先是效劳的态度非常好再者无论是店内的精美的小名片、盖图案的设计，或是奶茶的用料，都与其他店别具一格。同时还考虑到那些不喜欢喝奶茶的游客，也可以逛店，店里提供了各种各样的小礼品，如钥匙圈、杯子、冰箱贴等等。很多游客也许只为喝奶茶进去，最后往往还买了很多东西出来。游客也许还会推荐给亲朋好友，等于为为店家免费做宣传。再配合网络的宣传，已经成了鼓浪屿必到的精品店之一。这样一来，奶茶店的经济效益直线上升。

影视作品

案例分析——以鼓浪屿家庭旅馆的网络营销为例鼓浪屿是厦门旅游城市的一张名片，鼓浪屿家庭旅馆的繁荣开展，不仅带来了良好的经济效益，也将成为传承鼓浪屿文化的一条新途径。通过实地走访调查，鼓浪屿家庭旅馆从区位布局上主要分为交通依托型和景区依托型两种，分别集中在岛上的东部轮渡码头、三丘田码头一带(娜雅家庭旅馆、国际青年旅舍等18家)和一些著名的景点周围(例如日光岩景区有阳光99旅馆、阳光旅行家旅馆等5家)。

鼓浪屿家庭旅馆网络营销应用现状与问题1.现状根据小组走访、调查局部旅馆，我们发现目前鼓浪屿家庭旅馆仍然主要停留在传统营销模式向网络营销过渡阶段，存在对网络营销认识缺乏、营销手段单一等问题。2.问题1)网络营销战略规划不够系统深入2)旅馆网站的营销功能有待加强3)网络品牌个性有待加强4)网络营销工具单一落后

1)网络营销战略规划不够系统深入由于鼓浪屿家庭旅馆多为个体经营，规模小，资会实力有限，具有区位隐蔽、客源分散的特点，通过广告传单、人员推销与销售促进难以直接激起现实旅游者需求，营销宣传的信任度低。由于缺乏电子商务、网络营销系统知识与技能，导致开展网络营销意识不强，缺少对于产品差异化、个性化营销战略规划，导致主要停留在依靠企业网站的单一网络营销模式。

1)网络营销战略规划不够系统深入据不完全统计，通过鼓浪屿家庭旅馆商家协会审核认可并注册的家庭旅馆共有49家，均开设了静态网站;网站均能够实现网上预定房间和支付功能，大局部店家接受在线咨询〔QQ、MSN等方式，各旅馆网站上有〕，仅有2家(湾景旅馆、第七天旅馆)提供周边旅游代订效劳功能，网络营销策略同质化。

2)旅馆网站的营销功能有待加强首先，网站内容多为静态且相对滞后。其次，网站与顾客的互动性弱。最后，网站定制化效劳能力差。

3)网络品牌个性有待加强2008年正式成立的鼓浪屿家庭旅馆商家协会，是厦门市第一个以家馆为主要成员的社会团体，并建立官方网站旨在打造厦门鼓浪屿家庭旅馆的集体品牌。但是网站目前还未能较好地发挥网络集聚与品牌推广的作用，网站流量低、局部功能尚未正常运行，在信息整合发布、客户沟通和受理投诉等方面没有发挥第三方行业网站的功能。

4)网络营销工具单一落后除了依托自建网站和第三方平台开展网络营销之外，局部家庭旅馆也尝试在小鱼网等论坛、百度贴吧等公共网络平台进行信息发布渠道，但是由于受众分散，所发布信息实效性低，真实性也往往受到质疑。另一方面，通过博客、微博等新兴工具开展网络营销的鼓浪屿家庭旅馆却少之又少

鼓浪屿家庭旅馆网络营销策略分析1．开发体验式效劳产品2．树立差异化的营销目标3．提升客户忠诚度4．建立战略合作关系

1．开发体验式效劳产品1〕在旅馆内部适当地参加当地特色的摆设和装饰2〕利用信息网络技术手段营造“虚拟客房”，让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解3〕在条件允许的情况下有必要提供当地