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虚拟社区可供性对用户价值共创行为的影响机制研究综述

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1虚拟社区发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.2价值共创行为的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.1虚拟社区可供性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.2用户价值共创行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.4研究方法与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

二、虚拟社区可供性理论及模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1可供性概念演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2虚拟社区可供性维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.1功能性可供性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.2互动性可供性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.3情感性可供性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.4个性化可供性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.3主要可供性模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

三、用户价值共创行为理论及模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1价值共创行为内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2价值共创行为类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2.1信息分享型共创．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.2.2知识贡献型共创．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2.3产品创新型共创．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.3价值共创行为驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.3.1内在动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.3.2外在动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.3.3社会规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

四、虚拟社区可供性对用户价值共创行为的影响机制．．．．．．．．．．．44

4.1功能性可供性与价值共创行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.1.1信息获取与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.1.2沟通与协作工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.2互动性可供性与价值共创行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2.1社交互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.2.2社会资本积累．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.3情感性可供性与价值共创行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.3.1归属感与信任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.3.2共享情感与认同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.4个性化可供性与价值共创行