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手机销售店长培训演讲人：日期:

CONTENTS目录01角色认知与职责定位02销售团队管理策略03手机销售实战技巧04库存与供应链管理05客户关系维护体系06店面运营标准化

01角色认知与职责定位

店长核心职能解析门店运营管理目标制定与达成团队建设与管理客户关系维护负责日常门店的运营和管理工作，包括销售、进货、库存、陈列、促销等多个环节。负责门店员工招聘、培训、考核、激励等工作，确保团队高效运转。制定门店销售目标及计划，并带领团队完成销售目标。负责门店客户关系的建立、维护和提升，及时解决客户投诉，提高客户满意度。

岗位能力模型构建专业知识与技能管理能力沟通能力学习能力掌握手机产品知识、销售技巧、售后服务等专业技能，了解行业趋势和市场动态。具备团队管理能力、目标管理能力、时间管理能力和项目管理能力等，能够高效管理门店事务。具备良好的沟通技巧和协调能力，能够与公司各部门、员工、客户等各方有效沟通。具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应市场变化和公司政策调整。

作为门店领导，要以身作则，为员工树立榜样，激发员工的积极性和创造力。通过培训、指导、激励等方式，提高员工的专业技能和综合素质，培养一支高效的团队。建立合理的激励机制和奖惩制度，鼓励员工主动工作、积极创新，提高团队整体业绩。营造积极向上、团结协作的团队氛围，增强团队凝聚力和向心力，共同为门店业绩努力。团队领导力提升路径树立榜样培养员工激励与奖惩团队氛围营造

02销售团队管理策略

人员招聘与培训机制招聘渠道利用社交媒体、招聘网站、招聘会等多元化渠道，筛选符合要求的销售人员训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等多方面内容，提升销售团队整体素质。面试技巧运用行为面试法、情景模拟等面试技巧，评估应聘者的沟通能力、销售技巧、团队协作能力等。培训方式采用线上课程、线下培训、实践演练等多种方式，满足不同人员的学习需求。

根据市场情况、历史数据、团队能力等因素，制定合理的销售目标。销售目标设定建立科学的绩效评估体系，包括销售额、客户满意度、团队协作等多个指标，客观评价销售人员的工作表现。绩效评估将总目标分解为季度、月度、周度等阶段性目标，确保销售人员有明确的方向和动力。目标分解方法010302销售目标分解与绩效管理根据绩效评估结果，实施相应的激励和惩罚措施，激发销售人员的积极性和创造力。激励与惩罚04

团队沟通与激励技巧沟通方式沟通技巧激励方式团队文化定期组织团队会议、一对一沟通、团队建设活动等，保持团队内部信息畅通。倾听员工意见，关注员工需求，运用积极反馈、有效沟通等技巧，增强团队凝聚力。采用物质激励和精神激励相结合的方式，如奖金、提成、晋升机会、荣誉表彰等，激发销售人员的内在动力。营造积极向上、团结协作的团队文化，鼓励员工分享经验、互相帮助，共同实现团队目标。

03手机销售实战技巧

产品知识专业化训练手机功能及特点熟练掌握手机的各项功能及特点，包括拍照、续航、性能等，能够针对不同需求进行详细介绍。01竞品分析了解市场上主要竞品的情况，能够对比并突出自家产品的优势。02产品演示技巧掌握手机演示技巧，将手机的亮点和功能通过实际操作展示给消费者。03

客户需求分析与引导运用有效的沟通技巧，了解客户的真实需求和购买意愿。沟通技巧根据客户的需求和购买意愿，为客户推荐适合的手机产品。需求分析引导客户亲自体验手机的功能和性能，增强购买信心。引导客户体验

促销活动执行策略活动效果评估对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，不断优化销售策略。03通过线上线下渠道对促销活动进行宣传和推广，吸引更多消费者。02活动宣传与推广促销方式选择根据促销活动的内容和目的，选择合适的促销方式，如降价、赠品等。01

04库存与供应链管理

库存周转率优化方法精准需求预测库存监控与调整商品分类管理促销活动支持通过市场调研和数据分析，预测手机销量，制定合理库存计划。实时监控库存情况，及时调整销售策略，避免库存积压。对不同类型手机进行分类管理，采取不同库存策略。结合促销活动，提高库存周转率，降低库存成本。

分析滞销机原因，采取降价、捆绑销售等措施处理。滞销机分析与处理根据各门店需求，进行库存调配，实现资源共享。库存调配与共定新品上市计划，包括宣传、陈列、促销等。新品上市策略建立库存预警机制，及时发现并处理滞销机。库存预警机制新品上市与滞销机处理

采购计划与供应商协调采购需求确定根据销售目标和库存情况，确定采购需求购谈判与合同签订与供应商进行谈判，签订采购合同，确保采购顺利。供应商评估与选择评估供应商资质、交货期、价格等因素，选择优质供应商。供应商关系维护加强与供应商沟通与合作，确保供应商按时交货，协调解决供货问题。

05客户关系维护体系

客诉处理标准化流程