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内科护理年度工作总结报告

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-044438

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医院工作总结

内科护理年度工作总结报告

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

内科护理年度工作总结报告【一】

20xx年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年

终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、

快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗

旨。

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入

点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放

护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的

种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点

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医院工作总结

及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规

范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，

用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人

一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”

禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导

火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，

护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重

点从三个地方着手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，

护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，

也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版

三基理论学习