活动踩踏及聚集风险预案应急处理流程.docx

活动踩踏及聚集风险预案应急处理流程

阶段类别

工作目标

我公司具体措施与岗位职责说明

①风险预判与前置布控

提前识别人员聚集趋势并布设干预力量

①我公司通过监控系统、人流传感设备、巡场观察员“三线预判”识别聚集趋势，重点监测区域包括：主舞台、打卡装置、热门展位、餐饮通道等；

②当某区域出现“局部停滞+缓慢移动+回流现象”，我公司调度中心立即调派“人流控制岗”至现场；

③同步启动“一级人流警戒响应”，提高引导语音频次、增加志愿者配置、摆放引导隔离带。

②局部拥堵处置与秩序疏解

组织快速、有序的去密集化操作

①安保应急组就位后实施“人墙隔离+分区限流+移步引导”等物理干预措施，将人群分流至相邻缓冲区域；

②疏散引导组携带“引导指示牌+便携扩音器”实行现场喊话与视觉提示同步引导；

③由调度中心下达“区域广播干预指令”，播放定向广播口令：“请前方观众向左侧通道有序移动”等。

③高危情况紧急干预

预防踩踏发生并快速反应人员跌倒等高风险情况

①若发现人群强烈推挤、哄抢、奔跑、哭喊等征兆，我公司立即升级至“二级拥堵响应”，封控核心区域出入口、全面暂停该区活动内容；

②设置“跌倒处置岗”（就近志愿者协助或专业救护员），对摔倒者建立围护空间，避免二次压伤；

③联动医疗组进驻现场，同时预备临时担架、隔离带、氧气瓶等应急装备。

④清场与善后评估

恢复秩序、记录问题并总结经验

①待人流疏散后，安保组负责清空滞留观众，引导至主通道或休息区冷静处理；

②我公司记录事件时间线、人员分布密度、处置用时、干预措施效果等，整理《聚集事件处置报告》；

③如有轻微受伤、情绪过激人员，由医疗组和信息通报组协同处理，避免负面信息扩散。