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研究对象：联合化学公司

丁正予与陈欣的矛盾

1、矛盾的焦点：

设计组的其他成员认陈欣不应该干涉其他组员的日常工作，也没有权利去指责

别人。

陈欣认她热心去帮助别人，却遭到别人的拒绝，还有她只站在自己的角度去看

待别人。

2、矛盾如何调解：

对于陈欣而言，与组员们沟通时应遵循以下原则：

1）价值认同：不要以行动，惯用语，术语等形式将圈外人排除在外，形成障碍。

而是试着去融合组员们。

2）想要帮助别人时，不应该以一种高姿态去与别人沟通，建立一种更可接受的

替代方式。把行主体和行分开，能行主体保住面子，并感到自身是有价

值的。

对于组员们而言，他们应坚持两个原则：

1）要坚持对事不对人的原则。

2）要坚持客观描述的原则。

3、陈欣不能被设计小组接受的原因，从五方面进行分析。

陈欣工序设计小组

背景获得硕士学位的设计工程师在公司任职时间长的工程师

观点