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欠款合同管理员工要求

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目录

01

岗位核心职责

02

专业能力要求

03

操作流程标准

04

跨部门沟通要求

05

风险防控重点

06

绩效考核指标

01

岗位核心职责

合同条款审查义务

确保合同条款的合法性、合规性和可执行性，防范潜在的法律风险。

审查合同内容

仔细核对合同中的关键信息，如合同金额、付款方式、履行期限等，确保与实际情况一致。

核对合同信息

针对合同中存在的漏洞或不合理条款，及时提出修改建议，并与相关部门协商达成共识。

提出修改建议

账款执行跟踪责任

处理逾期账款

对于逾期未收回的账款，及时采取催收措施，如发函、电话催收等，确保公司利益不受损失。

03

密切关注合同履行进度，及时催收应收账款，确保资金回笼。

02

跟踪账款进度

建立账款台账

建立完善的账款台账，记录合同执行情况，确保账款的及时回收。

01

法律文书归档规范

整理归档文件

将合同、协议、往来函件等法律文书进行分类、整理和归档，确保文件的完整性和可追溯性。

01

保管归档文件

妥善保管归档文件，防止文件的丢失、损坏或泄露，确保公司利益的安全。

02

借阅归档文件

建立完善的借阅制度，确保归档文件的规范借阅和使用，防止文件的滥用和误用。

03

02

专业能力要求

熟悉民法典及相关法规中的合同编，掌握合同的订立、履行、变更和终止等法律规定。

合同法基础掌握程度

熟悉民法典及相关法规

能够准确、完整地解读合同中的各项条款，包括但不限于双方的权利、义务、违约责任等。

合同条款解读能力

能够对合同履行情况进行监控，及时发现并处理合同履行中的问题。

合同履行监控能力

财务数据分析能力

能够熟练分析企业的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，评估企业的财务状况和偿债能力。

财务报表分析能力

预算控制能力

资金管理能力

能够根据企业的实际情况制定预算，并对预算执行情况进行监控和分析，及时发现预算偏差并采取相应的调整措施。

能够合理安排企业的资金，确保企业资金的安全、有效和合理使用。

能够识别合同管理中的潜在风险，包括合同条款风险、合同履行风险、法律风险等。

风险识别能力

能够对识别出的风险进行评估，确定风险的大小、发生概率和可能造成的损失。

风险评估能力

能够根据风险评估结果制定相应的风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风险转移等。

风险应对策略制定能力

风险预警识别技巧

03

操作流程标准

合同审批层级规范

审批标准制定

制定明确的审批标准，包括金额、期限、担保措施等，作为审批依据。

03

明确各级审批人员的权限和责任，确保审批过程的有效性和合规性。

02

审批人员权限

审批流程设计

合理设置审批流程，确保合同审批经过多级确认，降低风险。

01

逾期催收执行步骤

逾期预警机制

建立逾期预警系统，及时发现和提醒逾期情况。

01

催收方式选择

根据逾期天数和金额，选择合适的催收方式，如电话、信函、上门等。

02

催收记录留存

详细记录催收过程，包括催收时间、方式、结果等，以备后续查阅。

03

合同解除触发条件

明确合同解除的触发条件，如严重违约、经营状况恶化等。

解除条件设定

解除程序规范

解除后续处理

规定合同解除的程序，包括通知、协商、解除等，确保程序合规。

制定合同解除后的处理措施，包括清算、追偿、档案保存等。

04

跨部门沟通要求

财务部门协作机制

在欠款合同管理中，财务部门负责收款、记账、对账和提供财务报表等关键任务。

财务部门职责明确

建立与其他部门的定期沟通机制，确保财务信息的准确传递和反馈。

协作流程规范

通过信息化系统实现财务数据的实时共享，提高其他部门对财务状况的了解和掌控。

财务数据共享

客户沟通话术准则

合理引导

通过沟通技巧，引导客户按照合同要求履行付款义务，同时处理好客户的问题和投诉。

03

使用简单明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇，让客户更容易理解。

02

清晰明了

尊重客户

在与客户沟通时，要始终保持礼貌和尊重，体现公司的专业形象。

01

异常情况报告路径

明确报告对象

一旦发现异常情况，应立即向上级领导或相关部门进行报告。

01

报告内容准确

报告内容应包括异常情况的详细描述、可能的原因、对公司的影响以及建议的解决方案。

02

保密性要求

对于涉及公司敏感信息的异常情况，应确保信息的保密性，避免泄露给无关人员。

03

05

风险防控重点

争议条款复核要点

审查合同条款的合法性

确保合同条款符合相关法律法规的规定，避免无效条款和违法条款的出现。

02

04

03

01

评估合同条款的合理性

分析合同条款是否公平、合理，是否存在对己方不利或过于苛刻的条款。

核实合同条款的完整性

检查合同是否包含必要的基本条款，如双方基本信息、合同标的、履行期限、违约责任等。

复核争议解决条款