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城市文化认同的提升：群众性体育赛事服务质量研究

目录

城市文化认同的提升：群众性体育赛事服务质量研究（1）．．．．．．．．．4

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1城市文化认同的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2群众性体育赛事的作用与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3服务质量对文化认同的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1城市文化认同相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2群众性体育赛事研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3服务质量与体育赛事实践的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

二、城市文化认同的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

文化认同的概念及内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.1文化认同的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2文化认同的形成过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3文化认同的功能与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

城市文化认同的构建要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1历史文化传统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2地域特色文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3现代城市文明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

三、群众性体育赛事服务质量分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

群众性体育赛事概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1群众性体育赛事的特点与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

1.2群众性体育赛事的发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.3群众性体育赛事的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

群众性体育赛事服务质量评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.1服务质量评价的内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2服务质量评价的方法与过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3服务质量改进的对策与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

四、群众性体育赛事对城市文化认同的影响研究．．．．．．．．．．．．．．．．46

城市文化认同的提升：群众性体育赛事服务质量研究（2）．．．．．．．．46

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

1.1城市文化认同的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

1.2群众性体育赛事的作用与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

1.3服务质量对赛事发展的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

二、城市文化与群众性体育赛事的关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.1城市文化的内涵与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.2群众性体育赛事与城市文化的融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

2.3城市文化在群众性体育赛事中的体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

三、群众性体育赛事服务质量现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1服务质量概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.2群众性体育赛事服务质量的现状．