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护理通讯礼仪规范要点
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CATALOGUE
02
标准化沟通技巧
01
通讯礼仪基本概念
03
临床应用场景
04
团队协作机制
05
电子通讯规范
06
培训与评估
通讯礼仪基本概念
01
护理通讯的定义与范畴
01
护理通讯定义
护理通讯是护士、医疗团队、患者及其家属之间传递信息、交流思想、协调行动的重要手段。
02
护理通讯范畴
包括面对面沟通、电话沟通、书面沟通、电子沟通等多种形式，旨在提高护理质量和患者满意度。
专业沟通的重要性
保证患者安全
提升护理质量
促进团队协作
塑造专业形象
专业沟通能够确保信息的准确传递，避免因误解或沟通不畅导致的医疗差错。
良好
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