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银行柜员岗试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种货币不是世界主要储备货币？（）

A.美元

B.日元

C.卢布

D.欧元

答案：C

2.银行柜员在办理现金业务时，发现假币应（）。

A.自行收缴

B.退还客户

C.报告主管并由主管收缴

D.当客户面销毁

答案：C

3.银行账户按用途分类，以下哪种不属于（）。

A.基本存款账户

B.一般存款账户

C.储蓄存款账户

D.临时贷款账户

答案：D

4.以下哪项是银行柜员必须遵守的职业道德规范？（）

A.随意透露客户信息

B.对待客户态度傲慢

C.严格遵守保密制度

D.为亲属违规办理业务

答案：C

5.银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：A

6.银行柜员在日终轧账时发现现金短款，应（）。

A.自行补上

B.隐瞒不报

C.及时查找原因并报告主管

D.从其他柜员现金中挪用补上

答案：C

7.以下哪种支付方式不属于电子支付？（）

A.网上银行支付

B.现金支付

C.移动支付

D.电话支付

答案：B

8.银行对于一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（）内办理销户手续。

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日

答案：C

9.银行柜员在办理储蓄业务时，对客户身份识别的有效证件不包括（）。

A.身份证

B.驾驶证

C.护照

D.军官证

答案：B

10.以下哪项不是银行柜员的主要职责？（）

A.办理现金收付业务

B.进行市场调研

C.办理票据结算业务

D.为客户提供账户信息查询服务

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行柜员的服务礼仪包括（）。

A.着装规范

B.语言文明

C.态度热情

D.动作迅速

答案：ABC

2.以下属于银行风险的有（）。

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

答案：ABCD

3.银行储蓄产品有（）。

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.定活两便储蓄

D.通知储蓄

答案：ABCD

4.银行柜员在办理业务时需要审核的要素有（）。

A.票据的真实性

B.客户身份

C.业务的合规性

D.金额的准确性

答案：ABCD

5.以下哪些情况银行可以冻结客户账户？（）

A.客户涉嫌洗钱

B.客户卷入经济纠纷被法院要求

C.客户账户存在异常交易

D.客户未按时缴纳账户管理费

答案：ABC

6.银行的中间业务包括（）。

A.代收代付业务

B.银行卡业务

C.代理销售业务

D.资金托管业务

答案：ABCD

7.银行柜员在防范诈骗方面可以采取的措施有（）。

A.提高自身识别诈骗的能力

B.向客户宣传防诈骗知识

C.严格按照规定办理业务

D.对可疑交易进行深入调查

答案：ABCD

8.银行网点的安全防范设施包括（）。

A.监控设备

B.报警装置

C.防护门窗

D.保险柜

答案：ABCD

9.以下属于银行结算账户的有（）。

A.单位银行结算账户

B.个人银行结算账户

C.临时存款账户

D.专用存款账户

答案：ABCD

10.银行柜员在与客户沟通时应具备的能力有（）。

A.倾听能力

B.表达能力

C.应变能力

D.说服能力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜员可以在没有客户授权的情况下查询客户账户余额。（）

答案：错误

2.银行汇票只能用于转账，不能支取现金。（）

答案：错误

3.银行对于客户的存款具有所有权。（）

答案：错误

4.银行柜员在办理业务时不需要对客户进行风险提示。（）

答案：错误

5.单位可以在多家银行开立基本存款账户。（）

答案：错误

6.银行的所有业务都需要收取手续费。（）

答案：错误

7.银行柜员在工作中可以随意离岗。（）

答案：错误

8.银行对客户的保密信息仅限于账户余额。（）

答案：错误

9.银行本票