质量策略的四个方面.doc

质量策略的四个方面

质量策略这东西，就像一桌好菜，得有四个重要的方面来搭配。

先说质量目标，这就像菜的味道，得明确、诱人。我们定质量目标的时候，那可得好好琢磨。就像我们做一个产品，目标是让它耐用得像老黄牛一样，可靠得像家里的老房子。老板站在会议室前面，眼睛瞪得大大的，拿着笔在白板上写着目标，边写边喊：“咱们这个产品，得让客户用着不出问题，这就是目标！”旁边有个技术员小声嘀咕：“这要求可不低啊。”老板一听，转过头说：“不高怎么行，咱们得有追求。”

质量计划呢，那是做菜的菜谱。得详细，从原料怎么选，到步骤怎么安排，都得有。我们做计划的时候，那真是吵得像菜市场。有人说要多几道检测工序，像检查产品的尺寸，得精确到头发丝那么细。有个老工人就反对，说这样太费时间，成本太高。他满脸通红，脖子上的青筋都鼓起来了，像条小青蛇。我就说：“咱得找个平衡，既要保证质量，又不能太折腾。”最后大家商量来商量去，才把计划定好。

质量控制是炒菜的火候，得掌握好。生产线上，那些质检员就像大厨盯着锅里的菜一样，眼睛都不敢眨。有个质检员，拿着个小仪器，在产品上测来测去，那神情专注得像在找宝藏。要是发现有个小毛病，他就大喊：“停！这有问题。”工人就得赶紧过来调整。有时候，为了一个小瑕疵，大家得忙半天。工人一边修一边嘟囔：“这可真麻烦，就这么点小问题。”质检员就板着脸说：“小问题？小问题能毁了一锅粥。”

质量改进就像吃完这道菜后的总结，得看看哪里好，哪里不好，下次怎么做得更好。我们开质量改进会的时候，那是各抒己见。销售部门的人说：“客户反映包装不好看，得改。”生产部门的人就抱怨：“包装改了，我们生产流程得跟着变，太麻烦。”大家你一言我一语，像一群麻雀。我就想，这改进啊，就是得不断折腾，就像树得修剪才能长得直，产品得改进才能更受欢迎。

这质量策略的四个方面，就像四个好兄弟，一个都不能少，得相互配合，才能做出一道让大家满意的“好菜”，让产品质量过硬，在市场上站得住脚。