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商函试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.商函的核心目的是（）

A.展示企业形象B.促进业务合作C.传递信息D.联络感情

2.以下哪种语言风格适合商函（）

A.幽默诙谐B.正式规范C.随意口语化D.文艺抒情

3.商函开头称呼应该（）

A.直呼其名B.用亲昵称呼C.用恰当尊称D.省略称呼

4.商函的结尾通常不包含（）

A.感谢语B.祝福语C.道歉语D.期待回复语

5.制作商函时，纸张选择一般是（）

A.彩色卡纸B.普通白纸C.有企业标识的信纸D.牛皮纸

6.商函内容中重点信息应该（）

A.一笔带过B.详细阐述C.模糊表达D.放在文末

7.若要向多家公司发商函，称呼可用（）

A.各公司B.尊敬的合作伙伴C.朋友们D.各位同事

8.商函正文字体一般选用（）

A.宋体B.艺术字C.草书D.幼圆

9.商函发送方式不包括（）

A.电子邮件B.短信C.亲自送达D.微信语音

10.商函中提及合作项目，应该（）

A.只说优势B.只说风险C.客观说明D.夸大成果

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商函的主要组成部分有（）

A.标题B.称呼C.正文D.结尾E.落款

2.以下属于商函特点的有（）

A.针对性B.时效性C.保密性D.格式化E.随意性

3.商函正文部分可以包含（）

A.发函缘由B.具体事项C.解决方案D.联系方式E.企业简介

4.撰写商函时语言要注意（）

A.准确B.简洁C.礼貌D.生动E.华丽

5.商函的目标受众可能有（）

A.潜在客户B.合作伙伴C.供应商D.政府部门E.企业员工

6.制作商函信封时应注意（）

A.地址准确B.字迹清晰C.贴上邮票D.有企业标识E.美观大方

7.商函中提出合作建议，应该（）

A.具有可行性B.符合双方利益C.详细具体D.留有协商空间E.过于激进

8.商函开头可以通过哪些方式引入（）

A.问候B.说明目的C.提及对方D.讲个故事E.提出问题

9.以下哪些情况适合发商函（）

A.寻求合作B.业务咨询C.投诉反馈D.节日问候E.产品推广

10.商函结尾的祝福语可以是（）

A.顺祝商祺B.祝身体健康C.敬祝安好D.万事胜意E.恭喜发财

判断题（每题2分，共10题）

1.商函可以用手写，也可用打印。（）

2.商函中可以大量使用专业术语。（）

3.商函的篇幅越长越好，能详细表达内容。（）

4.发商函前不需要检查内容有无错别字。（）

5.商函的语气可以强硬，以达到目的。（）

6.电子邮件形式的商函不需要落款。（）

7.给初次联系的客户发商函，应多介绍自己企业。（）

8.商函中提及的数据不需要准确核实。（）

9.商函中不能出现图表。（）

10.商函发送后不需要跟进结果。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述商函撰写的基本步骤。

答：先明确目的和对象，然后构思内容框架，接着撰写正文，要条理清晰准确表达，再加上恰当称呼、结尾和落款，最后仔细检查修改。

2.商函语言正式规范体现在哪些方面？

答：用词准确恰当，避免歧义；不用口语、方言、网络流行语等随意词汇；语法正确，句式完整；语气平和礼貌，符合商务场合。

3.商函中如何突出重点信息？

答：可采用加粗、变色、加大字号等方式在视觉上突出；单独成段阐述重点内容；在开头或结尾等显眼位置强调，使其更易被关注。

4.商函结尾有哪些注意事项？

答：要表达感谢或祝福，态度诚恳；明确期待对方回复或行动；语言简洁，避免冗长；格式规范，包含落款和日期。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在电子通讯发达的今天，纸质商函还有存在的必要吗？

答：有必要。纸质商函更正式庄重，能体现重视；保存方便，可随时查阅；给人直观的阅读感受，尤其对重要合作、大客户等有独特优势，与电子商函可相互补充。

2.如何根据不同对象调整商函的内容和风格？

答：对潜在客户，内容突出产品优势与合作前景，风格亲切专业；对合作伙伴，强调合作进展与互利点，风格务实诚恳；对上级或政府部门，内容规范严谨，风格恭敬正式。

3.